MARÍA ALEJANDRA CASTILLO QUIROGA

Estudiante de octavo  semestre de Comercio Internacional con amplio conocimiento en herramientas ofimaticas,uso de sistemas de CRM,análisis de información  y documentación,con más de cinco años de experiencia en el área comercial y de servicio al cliente orientado al cumplimiento de indicadores,presentacion de portafolio , efectuar cada una de las etapas de vinculación y fidelización de los usuarios,capacidad de liderazgo, aprendizaje, trabajo en equipo, seguimiento de instrucciones, orientación al detalle, actitud de servicio, con un gran sentido ético y profesional.

Institución Universitaria de Colombia 
Abril 2021- Abril 2024 
Jefe Inmediato: Carlos Andrés Moreno Hollman
 Desarrollar y aplicar estrategias que permitan el cumplimiento de objetivos.
 Administrar y garantizar la efectividad de la herramienta institucional de legalización 
de matrículas y pagos.
 orientar y coordinar actividades y eventos académicos.
 Analizar los indicadores de gestión de los asesores comerciales.
 Coordinar las actividades y funciones que se llevan a cabo en el área de admisiones.
 Elaborar y presentar ante los directivos los informes de gestión del área.
 Identificar e implementar oportunidades de mejora que permita el cumplimiento de 
las metas planteadas por los directivos.
 Revisar y analizar la gestión efectiva de los asesores a través de CRM.

Lumic Lash S.A.S 
Jefe Inmediato: Claudia niño 
 Responder de forma eficiente a las necesidades del cliente logrando el cumplimiento 
de las metas.
 Fidelizar y captar nuevos clientes.
 Atención al cliente interno y externo.
 Recepción y verificación de pagos.
 Responsable de la emisión de la facturación electrónica y de la exactitud de los 
datos.
 Dar solución a los clientes acerca de consultas de facturación y pagos.

Universidad Cooperativa de Colombia 
Pregrado en Comercio Internacional- 8 semestre
Servicio nacional de aprendizaje Sena-regional Tolima
Técnico en seguridad ocupacional
Ibagué, Tolima 2012