
MARÍA ALEJANDRA CASTILLO QUIROGA
Educación / Formación
Acerca de MARÍA ALEJANDRA CASTILLO QUIROGA:
Estudiante de octavo semestre de Comercio Internacional con amplio conocimiento en herramientas ofimaticas,uso de sistemas de CRM,análisis de información y documentación,con más de cinco años de experiencia en el área comercial y de servicio al cliente orientado al cumplimiento de indicadores,presentacion de portafolio , efectuar cada una de las etapas de vinculación y fidelización de los usuarios,capacidad de liderazgo, aprendizaje, trabajo en equipo, seguimiento de instrucciones, orientación al detalle, actitud de servicio, con un gran sentido ético y profesional.
Experiencia
Institución Universitaria de Colombia
Abril 2021- Abril 2024
Jefe Inmediato: Carlos Andrés Moreno Hollman
Desarrollar y aplicar estrategias que permitan el cumplimiento de objetivos.
Administrar y garantizar la efectividad de la herramienta institucional de legalización
de matrículas y pagos.
orientar y coordinar actividades y eventos académicos.
Analizar los indicadores de gestión de los asesores comerciales.
Coordinar las actividades y funciones que se llevan a cabo en el área de admisiones.
Elaborar y presentar ante los directivos los informes de gestión del área.
Identificar e implementar oportunidades de mejora que permita el cumplimiento de
las metas planteadas por los directivos.
Revisar y analizar la gestión efectiva de los asesores a través de CRM.
Lumic Lash S.A.S
Jefe Inmediato: Claudia niño
Responder de forma eficiente a las necesidades del cliente logrando el cumplimiento
de las metas.
Fidelizar y captar nuevos clientes.
Atención al cliente interno y externo.
Recepción y verificación de pagos.
Responsable de la emisión de la facturación electrónica y de la exactitud de los
datos.
Dar solución a los clientes acerca de consultas de facturación y pagos.
Educación
Universidad Cooperativa de Colombia
Pregrado en Comercio Internacional- 8 semestre
Servicio nacional de aprendizaje Sena-regional Tolima
Técnico en seguridad ocupacional
Ibagué, Tolima 2012
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