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Maria Alejandra Gutierrez

Maria Alejandra Gutierrez

Area de servicio al cliente

Banca / Préstamos

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Sobre Maria Alejandra Gutierrez:

Egresada del Politécnico Grancolombiano
de Contaduría Pública en el año 2016. Soy
una persona con gran capacidad de
trabajo, integración, flexibilidad,
dinamismo y habilidad en el desarrollo de
actividades en pro de mi desarrollo
personal y colectivo, enfatizada en
brindar buen servicio y mantener
excelentes relaciones interpersonales con
el personal interno y externo, con alto
grado de sensibilidad ante las situaciones
que tocan los grupos donde me
desenvuelvo en la búsqueda de
soluciones y adquisición de conocimiento
durante el proceso de aprendizaje.

Experiencia

Bancolombia S.A. |Direccionadora
·Proporcionar informacion detallada
sobre los productos de riesgo, como
créditos de consumo e hipotecario,
cuentas empresariales y de personas
naturales.
Asesoramiento en el manejo de
herramientas digitales de autogestión,
para realizar transacciones virtuales,
tales como extractos, certificaciones,
paz y salvos, solicitud de productos a
través de la plataforma de
Bancolombia y su Bot.
Mantener registros precisos de las
interacciones con los clientes y
asegurar que la información esté actualizada 

Asesoría sobre CDT, Inversiones
virtuales y fondos de inversión
colectiva.
Atención de quejas y reclamos con
alto grado de manejo en dar solución
efectiva y cumpliendo las políticas
establecidas por la empresa.
Acompañamiento en pagos de
facturas, recaudos, consignaciones y
endosos de cheque

Educación

Politécnico Grancolombiano
Contaduría Pública
Febrero2013-2016
SENA
Tecnólogo en Contabilidad y
Finanzas
Abril 2012- 2013
PROGRAMAS
COMPLEMENTARIOS
Colegio La Merced
Bachiller Técnico Comercial
Diciembre 2011
SENA
Curso Especial en Excel Básico
Febrero 2013
SENA
Curso Especial en Excel Intermedio
Febrero 2013
SENA
Curso Especial en Herramientas avanzadas
de Hojas de Cálculo
Abril 2020
SENA
Curso Especial en Fundamentos de Ingles A2
Abril 2013 Beginner
SENA
Curso Especial en Desarrollo de Procesos
Comunicativos orales y escritos en ingles
aplicados en contextos específicos
Abril 2013 Elementary
SENA
Complementaria virtual en English Dot
Works Level 4
Abril 2016 Preintermediate

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