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Maria Angelica Villota Villarreal

Maria Angelica Villota Villarreal

ASISTENTE ADMINISTRATIVO Y DE SERVICIO AL CLIENTE

Administrativo

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

1 Seguidores

Sobre Maria Angelica Villota Villarreal:

Soy una persona responsable, dinámica, con aspiraciones y deseos de superación y metas basadas en el logro de objetivos; aprendo con rapidez y me interes por cumplir de manera puntual honesta, responsable, efectiva y eficiente las distintas actividades que me encomiendan, atender de manera oportuna la totalidadde solicitudes e informar de manera pertinente por cualquier medio la respuesta.

Experiencia

manejo de Excel y creaciónde informes. -responder solicitudes queingresen por chat, gestionar correosinternos. -Análisis de información Atencióntelefónica, realización de encuestas y manejo de gestionar peticiones, felicitaciones, quejas, consultas, o reclamaciones de los usuarios, vía escrita o telefónica, dando respuestaoportuna en los tiempos establecidos por ley.

 

 

FUNCIONES: Atender y gestionar las PQR 35 por día, que ingresan por correo electrónico, chat o vía telefónica.

 

-gestionar mensajes y comentarios en redes sociales,

-gestionar agendamiento que ingresen por los diversos canales.

-responder solicitudes que ingresen por chat, gestionar correos internos.

CREACION DE NCUESTAS MANEJODE KPI

 

Educación

ESTUDIOS TÉCNICOS:                  INSTITUTO TÉCNICOCOLSUP

 

SAN JUAN DE PASTO

TITULO OBTENIDO:                      TÉCNICO EN SISTEMAS

 

CON ÉNFASIS EN SECRETARIADO EJECUTIVO (AGOSTO 2007 A AGOSTO 2008)

 

 

ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:     UNIVERSIDADCESMAG

 

ESTUDIANTE DE DERECHO

 

7 SEMESTRES CURSADOS APLAZADOS (HACE 5 AÑOS)

 

 

ESTUDIOS TECNOLOGICOS:        SENA

BOGOTA, D, C.

TECNOLOGO EN GESTIÓNDE TALENTO HUMANO(FEBRERO 2020 A OCTUBRE 2022

 

ESTUDIOS UNIVERSITARIOS:     UNIVERSIDADUNIMINUTO

 

ESTUDIANTE DE SALUDY SEGURIDAD EN EL TRABAJO4 SEMESTRE EN CURSO

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