Maria Baena

Analista de Calidad con perfil orientado al monitoreo de personal, plan
de acción para el mejoramiento continuo, sustentación de cierre de
ventas, entre otras labores. Cuento con una experiencia de 1 año y
tres meses Analista de Calidad, 6 meses en servicio al cliente, y 6
meses como Auxiliar de talento humano; Me caracterizo por ser una
persona con disposición para adquirir nuevos conocimientos, afrontar
nuevos retos y con amplio conocimiento en herramientas ofimáticas,
comunicación asertiva y manejo de personal, con fácil adaptabilidad a
los cambios y persuasión.

ANALISTA QA
BPO GS| ABRIL 2022 - A LA FECHA
Realización de monitoreos a los agentes, validación de procesos,
cierre de ventas, presentación de indicadores

ASESORA
TELEPERFORMANCE | JUL 2021 - NOV 2021
Atención al cliente vía telefónica en el área de banco, resolviendo
las diferentes consultas que presentes los clientes.

ASESORA
KONECTA | Ene 2020 a Jul 2020
Monitoreo de servicios Atención al cliente, información de los
servicios y manejo de llamadas Apoyo a diferentes roles de la línea
todas con manejo de clientes.

APRENDIZ IT DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
SOPHOS SOLUTIONS S.A.S | Marzo 2020 - Septiembre 2020
Apoyar en la publicación de ofertas de empleo
Realizar búsqueda de candidatos en portales de empleo,
especialmente perfiles IT

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
TEC. RECURSOS HUMANOS | 2019 - 202