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Maria Baena

Maria Baena

Servicio al cliente

Atención al cliente / Soporte

Medellín, Medellín

Social

Sobre Maria Baena:

Analista de Calidad con perfil orientado al monitoreo de personal, plan
de acción para el mejoramiento continuo, sustentación de cierre de
ventas, entre otras labores. Cuento con una experiencia de 1 año y
tres meses Analista de Calidad, 6 meses en servicio al cliente, y 6
meses como Auxiliar de talento humano; Me caracterizo por ser una
persona con disposición para adquirir nuevos conocimientos, afrontar
nuevos retos y con amplio conocimiento en herramientas ofimáticas,
comunicación asertiva y manejo de personal, con fácil adaptabilidad a
los cambios y persuasión.

Experiencia

ANALISTA QA
BPO GS| ABRIL 2022 - A LA FECHA
Realización de monitoreos a los agentes, validación de procesos,
cierre de ventas, presentación de indicadores

ASESORA
TELEPERFORMANCE | JUL 2021 - NOV 2021
Atención al cliente vía telefónica en el área de banco, resolviendo
las diferentes consultas que presentes los clientes.

ASESORA
KONECTA | Ene 2020 a Jul 2020
Monitoreo de servicios Atención al cliente, información de los
servicios y manejo de llamadas Apoyo a diferentes roles de la línea
todas con manejo de clientes.

APRENDIZ IT DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
SOPHOS SOLUTIONS S.A.S | Marzo 2020 - Septiembre 2020
Apoyar en la publicación de ofertas de empleo
Realizar búsqueda de candidatos en portales de empleo,
especialmente perfiles IT

Educación

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
TEC. RECURSOS HUMANOS | 2019 - 202

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