maria camila restrepo ruiz

tecnologa en quimica aplicada a la industria 

asistente de tienda - isimo 

labores

Realizar el aseo y limpieza de toda la tienda, incluyendo exterior, fachada, área de ventas, góndolas, neveras, oficina, bodega, cocineta, puesto de degustación, baños, entre otras áreas para cumplir con los objetivos propuestos de orden y aseo según política de la compañía. 2. Realizar el adecuado recibo de mercancía, descargue y organización en las estanterías o góndolas, y bodegas o muelles de descargue con el objetivo de garantizar el orden en tienda y en el caso que sea requerido dar apoyo al conductor para realizar el descargue. 3. Realizar el cierre, aseguramiento de puertas, ventanas al final de cada día y la activación alarma con el fin de evitar riesgos de robo o ingresos de terceros cuando no se encuentre personal en la tienda. 4. Administrar la correcta atención de las PQR’s (Peticiones, Quejas y Reclamos) de los clientes de acuerdo con las directrices de la compañía realizando el proceso de reporte mediante la plataforma e informando a su jefe inmediato de la situación para dar trazabilidad y solución correspondiente desde el área de servicio al cliente. 5. Registrar en los puestos de pago, siendo responsable por las diferencias de dinero (faltantes/sobrantes) que se puedan presentar en su caja con el usuario asignado. 6. Responder adecuadamente las cancelaciones de facturas, reclamos y devoluciones de los clientes para generar una experiencia de compra adecuada y el cliente regrese nuevamente a repetir compras de acuerdo con la política definida por el área de servicio al cliente. 7. Realizar la entrega correcta de las facturas a los clientes para evitar reclamos o fraudes que nos pueden acarrear multas o sanciones por no entregar la factura. 8. Tomar la temperatura del camión y realizar el surtido inmediato de los productos congelados y refrigerados al momento de que lleguen a la tienda para no romper la cadena de frío y garantizar el correcto almacenado de los productos. 9. Asegurar y mantener listas y organizadas las estibas, canastillas y el material reciclable para entregarlos a quien corresponda de acuerdo a las instrucciones de la empresa. 10.Validar la temperatura de neveras y congeladores de acuerdo con los lineamientos de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y registrar los datos en el formato correspondiente con el fin de tomar las acciones preventivas con el jefe inmediato si alguna temperatura no está dentro del rango. 11.Recibir de acuerdo con el procedimiento, validando precintos y relación de documentos de despacho de despachos del CEDI para Tienda con el fin de asegurar el correcto recibo de la mercancía y compartir al supervisor en caso de  que aplique sugerencias de oportunidades de mejora en cuanto tiempo, descargue, alistamiento de estibas, entre otros. 12.Reportar al supervisor las diferencias de despachos identificadas al momento del recibo y almacenamiento de los productos en tienda de acuerdo con el procedimiento establecido por la compañía para garantizar la aplicación de los debidos controles en el tiempo adecuado dependiendo el tipo de diferencia encontrada. 13.Realizar correctamente el conteo de inventario físico para evitar reprocesos y pérdida de tiempo para la apertura. 14.Revisar frecuentemente las fechas de vencimiento de productos según la tabla de vida útil, con el objetivo de retirar los productos vencidos de Tienda asegurando que no se tengan este tipo de productos exhibidos y garantizando la rotación primeros en entrar, primeros en salir (PEPS). 15.Repartir publicidad en los alrededores de la tienda cuando sea requerido o el supervisor se lo indique. 16.Surtir la mercancía en las góndolas y nevera según indicaciones dadas por la compañía. Cumpliendo el layout actualizado. 17.Seguir las directrices de la compañía para el uso correcto de todos los elementos de seguridad en cada una de sus funciones para evitar la materialización de posibles riesgos de accidente. 18. Ejecutar y coordinar las demás funciones y/o actividades delegadas por el jefe inmediato que no se incluyen en este documento, con el fin de garantizar una operación eficiente con una búsqueda constante de mejora continua.

bachiller académica con enfoque en arte y cultura

tecnologa en quimica aplicada a la industria