Maria Cristina Ceballos Giraldo

Soy asistente administrativo apasionada y orientada a resultados, con una sólida experiencia en proporcionar un servicio excepcional al cliente. Mi enfoque proactivo y habilidades multitarea me han permitido destacar en entornos dinámicos y exigentes.

Cuento con habilidades en el uso de herramientas de gestión de tareas, atención al cliente y gestión de experiencia de los usuarios.

He trabajado como auxiliar administrativo en la Universidad de Antioquia, en donde mis principales funciones han sido:

• Realización de correspondencia en OnBase
• Gestión de correos electrónicos
• Soporte Administrativos del área de Posgrados
• Registro de información y base de datos en Excel
• Organización y administración de documentos en OneDrive

Por otro lado durante 8 años trabaje administrando una tienda de ropa masculina, teniendo contacto permanente y constante con clientes y proveedores, maneje las redes sociales brindando atención rápida y oportuna, generando buenas relaciones comerciales con los interesados en los productos ofertados:

• Recepción de pedidos y solicitudes de clientes
• Soporte a clientes a través de llamadas , chats o emails , estado de pedidos, seguimiento preventa y post venta
• Manejo de redes sociales ( mensajería y comentarios)
• Atención de clientes por medio de RRS y Whatsapp Bussiness

Por ultimo labore como aprendiz para Bancolombia en donde mis principales funciones eran: 

• Apoyar de forma efectiva los procesos y funciones asignadas
• Orientación de clientes redirigiéndolos a las diferentes areas del banco
• Brindar apoyo al área comercial cuando así se requería

• Estudiante 8vo. Semestre Administración de Empresas
• Técnico Profesional en procesos administrativos
• Técnico laboral en administración empresarial sistematizada