Maria del Pilar Garcia Quintero

Soy Técnica en Comercio Exterior y actualmente estoy cursando el noveno semestre de Negocios Internacionales. Poseo experiencia en optimización de procesos logísticos, análisis y gestión de PQRS, back office, análisis de datos y estrategias de servicio al cliente. Mi enfoque en el seguimiento y control de pedidos garantiza entregas oportunas y la satisfacción del cliente. Destaco por mi habilidad en el análisis, dinamismo y capacidad de mejora continua. Mi orientación al resultado, organización y planificación me permiten asegurar el éxito en las tareas asignadas. Estoy entusiasmada por aportar mi conocimiento y experiencia en comercio exterior y negocios internacionales a su empresa.

ENVIA COLVANES -SERCOMLOG
28 de noviembre de 2022 – 13 de junio 2023
Cargo: Asesor de servicio al cliente dedicado Funciones:
Inhouse en Homecenter Sodimac Mp.
Control logístico (alistamiento, despacho, seguimientos de novedades y pedidos).
Análisis y gestión de PQRS Atención al cliente interno y externo.
Gestionar planes estratégicos ante novedades presentadas. Creación y análisis de informes.
Manejo de sistemas informáticos corporativos.
ALMACONTAC-SHOPEE
23 de agosto de 2021 al 16 de agosto de 2022 Cargo: Asesor Back Office
Funciones:
Atención al cliente a través de la aplicación de Shopee Control logístico (seguimientos de novedades y pedidos). Análisis y gestión de PQRS
Manejo de reembolsos. Logística inversa
Manejo de sistemas informáticos corporativos. Investigación incumplimiento de entrega.
PROSERVIS-FALABELLA COLOMBIA
01 de septiembre de 2020 al 27 de noviembre de 2020 Cargo: Analista de servicio al cliente
Funciones:
Atención al cliente a través de la aplicación de Falabella.co Control logístico (seguimientos de novedades y pedidos). Manejo de reembolsos.
Manejo de redes sociales, gestión y análisis de PQRS Logística inversa / cambio de productos
Anulaciones de compra Notas crédito
Manejo de sistemas informáticos corporativos. Investigación incumplimiento de entrega.
ONELINK-COMPENSAR
01 de marzo de 2018 al 01 de octubre de 2020 Cargo: Asesor
Funciones:
Atención al cliente a través de medios digitales (chat, redes sociales, correo electrónico)
Venta y realización de reservas hoteleras (Lagomar –Lagosol) Realización de cotizaciones eventos empresariales.
Logística y seguimiento de los eventos.
NASES -FALABELLA CHILE
20 de mayo de 2017 al 20 de febrero de 2018 Cargo: Agente
Funciones:
Atención al cliente a través de la aplicación de Falabella.co Control logístico (seguimientos de novedades y pedidos). Manejo de reembolsos.
Manejo de redes sociales, gestión y análisis de PQRS Logística inversa / cambio de productos
Anulaciones de compra

Profesional en Negocios Internacionales
2017-Actualidad Virtual
Técnico en comercio Internacional
Servicio nacional de Aprendizaje SENA Febrero 2016
Bachiller Académico Colegio Bolívar de Soacha
Noviembre 2006