Maria Fernanda Otero cifuentes

Bachiller académico, con técnico profesional con énfasis en diseño arquitectónico, con amplios conocimientos en atención al cliente, dando soportes, siendo analista de crédito, con organización al logro de objetivos y metas de las políticas organizacionales. Persona responsable segura de mí misma, tengo buena capacidad de aprender y un alto compromiso laboral. Persona recursiva de excelentes relaciones interpersonales y habilidad para trabajar en equipo o individualmente y un alto nivel de presentación e interpretación de las políticas organizacionales de su empresa.

Experiencia
07 de diciembre del 2022 – 07 de febrero del 2023
Auxiliar de crédito • Cooperativa minuto de Dios
FUNCIONES: Revisar, evaluar y tramitar solicitudes de crédito y préstamo. Validar el cumplimiento de cada una de las normas reglamentarias que deben ser aplicadas para dicha gestión.
JEFE INMEDIATO:
Cesar Ariza CARGO:
Director de crédito 
1 de abril del 2022-31 de octubre del 2022
Asesor servicio al cliente • AGENTE TECNICO • Millenium BPO
FUNCIONES: Atención y asesoría al usuario en trámites para pasaporte, verificación de la documentación según resolución, como función principal de dar solución en primer contacto según los parámetros establecidos.
JEFE INMEDIATO:
Alejandro Niampira Avendaño CARGO:
Supervisor

09 de Agosto del 2021-31 de Marzo del 2022
Asesor servicio al cliente • AGENTE TECNICO • Outsourcing S.A.S BIC FUNCIONES: Atención y asesoría al usuario en trámites para pasaporte, verificación de la documentación según resolución, como función principal de dar solución en primer contacto según los parámetros establecidos.
JEFE INMEDIATO:
Alejandro Niampira Avendaño CARGO:
Supervisor
05 de febrero del 2021-26 de julio del 2021.
Asesor servicio al cliente • Agente Call center • Contactamos S.A.S (Diditex)
FUNCIONES: Recepción de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y gestión de PQR a línea de telefonía móvil en Colombia.Con el ideal principal de dar solución en primer contacto.
JEFE INMEDIATO:
Aldemar Rodríguez CARGO:
Jefe de cuenta 
21 de junio 2020 - 23 de diciembre del 2020
Asesor servicio al cliente • Creador de experiencia • Emtelco FUNCIONES: Recepción de llamadas de la eps a nivel nacional, asignación de citas médicas, atención al usuario, maneja consultas de cuentas, quejas peticiones o reclamos.
JEFE INMEDIATO:
José Rodríguez CARGO:
Supervisor de red 
15 de abril de 2019 - 27 de diciembre 2019
Asesor servicio al cliente • Agente Técnico (UARIV) • Outsourcing S.A FUNCIONES: Recepción de llamadas de víctimas del conflicto armado nivel nacional, manejó de solicitudes, quejas y reclamos por indemnizaciones de ayudas humanitarias.
JEFE INMEDIATO:
Carlos Vega CARGO:
Supervisor de red 
18 de enero del 2018-21 de julio del 2018
Diseño de planimetría • Practicante de Diseño • Alforequipos FUNCIONES: Diseño de planimetría por encargo junto con la formaletametálica para muros y a su vez el diseño de los andamiosya fuera fijos o colgante para su construcción.
JEFE INMEDIATO:
David niño CARGO:
Jefe de diseño

EDUCACIÓN SUPERIOR:
Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá
• Ingeniería industrial, Estudios por finalizar.
Sena, Bogotá
• Técnica profesional en Diseño Arquitectónico, certificado
ESTUDIOS SECUNDARIOS
Institución Educativa Tres Esquinas los patios, Guavatá Santander
• Bachillerato 2016.
ESTUDIOS PRIMARIOS
Institución Educativa Tres Esquinas los patios, Guavatá Santander
• Básica Primaria 2010