María Henao
Administrativo
Acerca de María Henao:
Profesional con formación en gestión bancaria y financiera, con experiencia en atención al cliente, gestión de reclamaciones, facturación y administración de procesos. Destacada por la responsabilidad, el cumplimiento, la honestidad y el trabajo en equipo. Capacidad de análisis, resolución de problemas y adaptabilidad a cambios en el entorno laboral
Experiencia
PROCESS DELIVERY SPECIALIST | IBM Agosto 2022- Febrero 2025
• Gestión y resolución de reclamaciones.
• Facturación y actualización de datos en sistema.
• Atención al cliente y seguimiento de servicios contratados.
• Gestión de calidad y cumplimiento de KPI’s.
• Gerente de iteraciones y representante del área.
PRACTICANTE SENA | CORREDORES DAVIVIENDA S.A. Julio 2021- Abril 2022
• Generación y registro de órdenes de pago.
• Revisión y análisis de movimientos financieros.
• Apoyo a analistas y auxiliares en procesos de compensación y anulación de órdenes.
Educación
Corporación Universitaria Minuto de Dios (UNIMINUTO) - Administración Financiera (En curso)
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) - Tecnólogo en Gestión Bancaria y de Entidades Financieras (2022)
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