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María Henao

María Henao

Gestión bancaria y de entidades financieras

Administrativo

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de María Henao:

Profesional con formación en gestión bancaria y financiera, con experiencia en atención al cliente, gestión de reclamaciones, facturación y administración de procesos. Destacada por la responsabilidad, el cumplimiento, la honestidad y el trabajo en equipo. Capacidad de análisis, resolución de problemas y adaptabilidad a cambios en el entorno laboral 
 

Experiencia

PROCESS DELIVERY SPECIALIST | IBM Agosto 2022- Febrero 2025

 

• Gestión y resolución de reclamaciones.

 

• Facturación y actualización de datos en sistema.

 

• Atención al cliente y seguimiento de servicios contratados.

 

• Gestión de calidad y cumplimiento de KPI’s.

 

• Gerente de iteraciones y representante del área.

 

PRACTICANTE SENA | CORREDORES DAVIVIENDA S.A. Julio 2021- Abril 2022

 

• Generación y registro de órdenes de pago.

 

• Revisión y análisis de movimientos financieros.

 

• Apoyo a analistas y auxiliares en procesos de compensación y anulación de órdenes. 
 

Educación

Corporación Universitaria Minuto de Dios (UNIMINUTO) - Administración Financiera (En curso) 
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) - Tecnólogo en Gestión Bancaria y de Entidades Financieras (2022) 
 

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