Maria Melisa Serna

Soy tecnóloga en gestión comercial con más de 10 años de experiencia en el ámbito administrativo, especializada en la gestión documental, manejo de bases de datos, atención al cliente, y análisis de información. Poseo habilidades intermedias en Excel, incluyendo tablas dinámicas y formulación, lo que me permite optimizar procesos y mejorar la eficiencia en las operaciones administrativas. Me considero una profesional organizada, con capacidad de adaptación, excelente gestión del tiempo, y orientada a ofrecer un servicio de alta calidad.

AUXILIAR DE PAGOS

Corporación Interuniversitaria de Servicios | De Septiembre de 2021 hasta febrero de 2024

Responsabilidades Clave:

• Gestión de trámites legales y administrativos del Proyecto de Arrendamiento Temporal y del ISVIMED.
• Coordinación de citas y documentación para prórrogas de subsidios, con actualización continua de la base de datos.
• Elaboración de informes y apoyo en el balance presupuestal.
• Resolución de consultas sobre pagos y trámites, presencial, telefónica y virtualmente.
• Colaboración con el equipo contable para asegurar la exactitud de los registros financieros.
• Actualización de la información del proyecto en la plataforma SIFI.

Logros Destacados:

• Reducción en más del 60% de los pagos rechazados mediante la implementación de una base de datos optimizada.
• Mejora de la precisión en la programación de pagos quincenales a través de plantillas de Excel avanzadas.

Desarrollo web

EAFIT

Mayo 2024- actualidad

Tecnología en gestión comercial

Tecnológico de Antioquia

Enero 2008- junio 2012

Instituación Educativa San José del Citará

Media técnica comercial

Enero 2005- diciembre 2007