maria mercedes llanos caldas

Ingeniera de Sistemasy Máster en Dirección Estratégica de Personas y Desarrollo Empresarial del Talento con 18 años de experiencia en Formación y organización de planes de capacitación , gestión de procesos organizacionales , creando estrategias de mejora a través diferentes herramientas y plataformas Virtuales E-learning y aplicaciones colaborativas (UC&C) creadas para el trabajo híbrido, coordinación de talento humano, control de calidad y gestión documental. Cuento con habilidades de pensamiento estratégico, liderazgo, trabajo en equipo, comunicación asertiva y servicio al cliente.

Enlace Nacional - Reparación Colectiva                           mar 2022 - dic 2022 Unidad Para la Atención y Reparación Integral para Las Victimas. Presté servicios Profesionales en la Subdirección de reparación Colectiva, para la implementación de la ruta del daño de conformidad con la normatividad vigente, para las comunidades Indígenas, Afro y Campesinas de la territorial de Urabá. Con un 100% de cumplimiento en las metas y buscando contribuir a la reparación integralde los daños causados en los sujetos de reparación colectiva en el marco del conflicto armado.

Coordinadorade la Academia de Formación                        

oct 2018 - nov 2021 Concierto Comercializador Inmobiliario S. A. S

Elaboré y coordiné la ejecución de los programas anuales de capacitación de acuerdo a los objetivos estratégicos del negocio , * consolidé la Ejecución y supervisión de la correcta implementación de los planes de capacitación , controlando planeación y presupuesto establecido. Generando ahorros de 100%.

* Gestión de cuadros de control y de resultados de los programas de capacitación aplicados., * Se diseñó y ejecutó el plan de inducción y capacitación para el personal de nuevo ingreso, alineado a la misión y visión de la Organización.* Dentro de mi gestión se implementaron acciones para detectar necesidades de capacitación en los distintos equipos de venta, estableciendo módulos de formación continua para los equipos comerciales. * En conjunto se desarrollaron SLA's para evaluar periódicamente la calidad y el impacto del modelo formativo para el cumplimiento de objetivos. * gestioné el modelo logístico E2E para el correcto desarrollo del programa formativo de la organización. ·Control y coordinación de las herramientas digitales dependiendo del caso. ·Desarrollo del programa del plan carrerade cada una de las colaboradoras de la compañía.

Profesional de Entrenamiento                    feb 2017 - oct 2018 Refinancia S.A

Garanticé el entrenamiento y modelo formativode los colaboradores para asegurar la mejora productiva alineada a la estrategia de la organización . Lo anterior a través de metodologías prácticas cuyos hallazgos contribuyeron  en mejoras en habilidades, procesosy optimización de los SLA´s.

CoordinadoraNacional de Capacitación                    

mar 2015 - ago 2016 INTER RAPIDISIMO

Coordine la Formacióny Capacitación del personalde la compañía a Nivel Nacional y administrativo , desarrollando las diferentes mallas curriculares , que fortalecían las habilidades y competencias fundamentales de los Colaboradores con el fin de propiciar su eficacia personal, grupal y organizacional de manera que posibilitara su desarrollo y el mejoramiento en la prestación del servicio de LOGÍSTICA . Elabore la evaluación de desempeño e informes de gestión , coberturas mensuales y trimestrales.

Coordinadora de Capacitación y Desarrollo                          feb 2013 - mar 2015 HELADOS WOODYS

Garanticé la Formación y capacitación del personal Comercial y administrativo , fortaleciendo las destrezas , habilidades , valores y competencias fundamentales de los funcionarios posibilitando su desarrollo para la mejora en el modelo de atención y servicio al cliente en las sucursales.

Asesor Comercial                            abr 2012 - feb 2013

MET LIFE COLOMBIA

Realice Asesoría financiera en el portafolio de Met Life como ahorro, pensión y Banca.

Profesional 1- ORGANIZADORA Y SUPERVISORA DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN EMPRESARIAL Y FAMILIAR.

CAJA DECOMPENSACIÓN FAMILARCOMPENSAR

feb 2004 - ene 2012

Realice las actividades de los programas y servicios del proceso que se planeaban para atender a las empresas beneficiarias, realizando el contacto permanente con los gerentes de Talento Humano y Bienestar Laboral, asesorándolos en la realización de los programas del proceso, considerando las necesidades y requerimientos propiosde cada una de las empresas.

Profesional de Apoyo Departamento de Capacitación

CAJA DE COMPENSACIÒN FAMILIARASFAMILIAS

abr 2001 - mar 2003

Realice las actividades de los programasy servicios del departamento de capacitación tanto en Bogotá como en las regiones de Gualivá y Suma paz . Asesorabapermanentemente a los gerentes de talento humano y bienestar laboral , para la realización de los programas de capacitación formal y no formal de los funcionarios de las empresas afiliadas.

Máster en Dirección Estratégica de Personas;Desarrollo Empresarial del Talento Universidad de Salamanca, España   oct 2015 - oct 2017

Ingeniera de Sistemas      mar 1999

Universidad Autónomade Colombia