Maria Paula Urrego Ramirez

no ofrezco servicios y no soy Freelancer

GERENTE ADMINISTRATIVA - HOLDIING ROCO GLOBAL FINTECH - Junio 2024

Manejo y administración del Holding. Implementar herramientas de centralización de la información. Gestión de base de datos y temas financieros. LOGROS: Montar la planificación estratégica del Holding, la estructura organizacional y apoyar en temas financieros; también se elaboró un site como intranet, para centralizar la información y unificar la comunicación entre las diferentes áreas.

CREACIÓN DE EMPRESA - CONPLACER SEX SHOP - Junio 2023 y en la actualidad

Diseño estructural de una empresa distribuidora. Formación de portafolio. Selección de proveedores. Atención al cliente mayorista y cliente final. LOGROS: Afianzar habilidades comerciales, de mercadeo y publicidad y tener la experiencia de abrir mercado.

ANALISTA lll DESEMBOLSOS EMPRESARIALES - BANCO DAVIVIENDA - Junio 2018 a Marzo 2023

Crear y renovar los diferentes productos de la banca pyme y empresarial. Incrementar la capacidad de análisis para cada solicitud de desembolsos y manejar excelente relaciones con el cliente interno. LOGROS: Agilizar el proceso de liquidación, implementación de estrategias para optimizar indicadores de gestión, liderar el proceso de capacitaciones y buscar estrategias para estandarizar los procesos de revisión y liquidación, reducir el numero de devoluciones con el fin de que los clientes tengas los recursos a las 24 horas hábiles de enviar la solicitud.

ASESOR CALL CENTER - BANCO DAVIVIENDA - Noviembre 2014 a Junio 2018

Atención a clientes naturales y establecimiento de comercio. Manejo de PQRS ajustando los estándares de calidad requeridos para mantener la fidelidad con el cliente externo. Reporte de novedades semanales y mensuales para mejorar los procesos. LOGROS: Afianzar la habilidad de resolución de conflictos, reducción de tiempos de respuestas.

PASANTÍA - ESCUELA SUPERIOR DE GUERRA - Enero 2014 a Junio 2014

Seguimiento y control de indicadores de gestión y mapa de riesgos. Mejora continúa para la consecución de objetivos del proceso Gestión Capital Humano. LOGROS: Apoyar la creación del Proceso de Selección y Levantamiento de Cargas Laborales del personal, con el fin de identificar las necesidades por área y perfilar cada puesto de trabajo; evidenciar falencias del departamento de Talento Humano y presentar propuesta como oportunidad de mejora enfocada a la sensibilidad hacia la persona y el apoyo para cada miembro de la institución.

Profesional en Administración de Empresas 2010 - 2014 Universidad Santo Tomás // Diplomado en Coaching y Gerencia del Talento Humano 2014 Universidad Santo Tomás // Diplomado en Marketing Digital Actualmente Smart Beemo // Diplomado en Marca Personal Actualmente Smart Beemo // Diplomado en Ventas Actualmente Smart Beemo