Maria Tovar

Profesional con experiencia en servicio al cliente, ventas, tutoría académica 
universitaria y asistencia administrativa. Mis áreas de intereses profesional y 
laboral son: la atención al cliente, formación y/o capacitación de grupos 
aprendices y asistencia administrativa o recepción.

Millenium BPO (ENEL, segmento seguros) | Asesor call center.

Noviembre 2022 – actualmente

Tareas realizadas: brindar solución en primer contacto a las solicitudes que 
los clientes comentaban en la llamada, como: información de polizas de 
seguros, generación de comprobantes de pago, verificación de cobros en la 
factura de ENEL. Realizar la gestión y escalamiento de las solicitudes donde 
no se puede brindar una solución al primer contacto, como: envío de polizas, 
reclamos, cancelaciones y desafiliaciones, inclusión y exclusión de afiliados 
y beneficiarios, y traslados de cobros.

PEAMA Sumapaz. Universidad Nacional de Colombia | Tutora 
académica y asistente administrativa.
Febrero 2020 – junio 2022

Tareas realizadas: acompañamiento académico en la formulación, 
planeación y seguimiento de proyectos investigativos estudiantiles a grupos 
de estudiantes universitarios; realización de tutorías académicas; y apoyo en 
la gestión administrativa, operativa y logística del programa (inventarios, 
organización documental, coordinación y gestión del transporte).

Kenzo Jeans | Asesora comercial.

Abril 2016 - febrero 2017

Tareas realizadas: atender a los clientes brindado información sobre los 
artículos del almacén; al igual que guiarlos y acompañarlos para tener una 
elección de vestuario acorde a sus sugerencias y perspectivas de compra.
Adicionalmente, realizar el inventario de las prendas ingresadas al almacén y 
hacer manejo de caja.

Logitech mobile S.A.S. | Vendedor líder de punto de venta.
Septiembre de 2012 – diciembre de 2012.
Tareas realizadas: realizar la atención de clientes brindándoles información 
sobre los productos que ofrece la compañía y guiándolos en su compra para 
satisfacer las necesidades tecnológicas que me comentaban en el momento.

Zootecnista- Universidad Nacional de Colombia-2013-2020