Marielena Garzon

• Profesional, con interés en atención al cliente interno y externo presencial y telefónico, asesoría de servicios, redacción de documentos empresariales, realización de archivo, apoyo a procesos contables básicos, recepción y solicitud de requisiciones, manejo y actualización de bases de datos, operación de software ofimático y administrativos en el área de compras; con habilidades de trabajo en equipo, iniciativa, organización, orientación al cliente y al detalle, manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) demostrable, nivel intermedio.

EJECUTIVA COMERCIAL HOTELERO• Seguimiento y agendamiento de visitas corporativas (presencial, telefónica, correo, meet.) • Informe de gestión realizadas en la semana • Captar empresas y agencias de viajes nuevas para ofrecer alianzas corporativas • Apoyo Gerencia en el hotel (cargo de personal, compras, proceso de nómina, inventario, auditorias) • Mantener portafolio asignado • Captar, retener y recuperar nuevos clientes • Gerente Encargada

COORDINADORA DE AGENCIA DE VIAJES • Liderazgo del personal (agentes de viaje) Asesoramiento y venta de servicios turísticos nacionales e internacionales • Fidelización con el cliente • Supervisar la ejecución de manera efectiva las solicitudes ingresadas a la agencia • Fomentar en el equipo de trabajo la mejora continua del servicio con el cliente interno y externo • Informes de cumplimiento del mes a su cargo • Apoyo al cliente en dudas, quejas, reclamos vía telefónica, email y presencial

Profesional en Administración de Empresa