Maryury Vanessa Cante Alvarado

Sólida trayectoria de 6 años en el ámbito de cobro de cartera, en estado  jurídico como pre jurídico, poseo la habilidad de adaptarme eficazmente a los cambios del entorno laboral. Mi enfoque laboral se centra en la consecución de metas, respaldado por una experiencia probada en la formación de equipos de trabajo empoderados y proactivos

Fecha De Inicio:1/2018 

Fecha De Terminación: 01/2024 

Cargo: Coordinadora De Cobranza Master.

Empresa: Grupo Jurídico Deudu | Bogotá

• Gestión de acuerdos de pago y planes de financiamiento, y registro de las actuaciones. 

• Interacción con áreas internas para la resolución de conflictos. 

• Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago. 

• Actualización constante de la base de datos para el monitoreo de las acciones de cobranza.

• Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos. 

• Atención y resolución de consultas y reclamos de clientes. Cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa y las regulaciones de cobranza. 

• Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.  • Capacitación y desarrollo del personal a cargo en técnicas de cobranza.

• Implementación de estrategias para la recuperación de deudas. 

• Coordinación y supervisión del equipo de cobranza y call center.

01/2011 - 12/2014 UNIMINUTO | Bogotá Trabajadora Social.

• Cursos de Liderazgo Empresarial- Platzi. 

• Curso de Oratoria Para Hablar en Publico-, Platzi. 

• Curso de Comunicación Asertiva para la Vida Personal y Profesional - Platzi. 

• Curso de Recuperación De Cartera De Acuerdo Con Normativa - Nivel Intermedio- Sena - Virtual. 

• Curso de Atención a Clientes de Acuerdo Con Procedimiento de Servicio y Normativa - Nivel Avanzado- , Sena - Virtual. 

• Curso de Uso de Excel y Access Para El Desarrollo De Aplicaciones Administrativas Empresariales - , Sena - Virtual. 

• Curso de Administración De Recursos Humanos - , Sena - Virtual