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Mauricio Lara

Mauricio Lara

Gerente center

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Servicios ofrecidos

Con amplia experiencia en los sectores de cobro de cartera, venta de servicios, Contact center y BPO, me destaco por mi habilidad
en la planificación, control, gestión y entrega oportuna de proyectos. He demostrado éxito en el desarrollo de nuevos negocios y
servicios, manteniendo siempre altos estándares de calidad y un enfoque costo-beneficio mediante procesos analíticos

Venta de servicios
Contact center
Tarifa aproximada: COP$ 55.000 por hora

Experiencia

Profesional en Contact center con experiencia en desarrollo de equipos comerciales, gestión de 
BackOffice y cobro de cartera, todo basado en gestión emocional. Especializado en estrategias 
comerciales y operativas para centros de llamadas y ventas en calle, mejorando KPI y rentabilidad. 
Experto en liderazgo, formación de equipos de alto impacto y optimización de procesos.
Director Comercial | Líder Comercial | jefe de Ventas | Desarrollo de equipos Comerciales | 
Servicio al Cliente | Customer Experience CX | Gerente de Centros de Contactó | Recuperación 
Cartera
 

Educación

EDUCACION FORMAL
Título
Profesional en Negocios Internacionales
Universidad de Asturias - Finalizado
Año 2018
Bogotá, Colombia
Título
Certificación en Gerencia de Proyectos
Coursera Google – En Curso
Año 2024
Bogotá, Colombia
Título
Ingeniería de Sistemas
Universidad EAN- Abandonado 7 Semestre
Año 2000
Bogotá, Colombia
EDUCACION ADICIONAL
Título
Certificación en RUICA
Kenwin COPC – Finalizado
Año 2020
Bogotá, Colombia
Título
Ingles A1 – A2
Colombo Americano – B1 Incompleto.

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