MAYERLY FORERO

Técnica en Administración de
Empresas y Contabilidad con un
curso de Excel Intermedio Avanzado,
con experiencia realizando asesoría y
servicio al cliente, atención
telefónica, coordinación, registro y
asignación de servicios, cotizaciones,
facturación, recaudos, elaboración
de informes y reportes, manejo de
plataformas empresariales(SAPADCI)
y supervisión de personal. Con
habilidades de iniciativa,
productividad, planeación y
compromiso. Facilidad de
adaptación en procesos que
involucren trabajo en equipo,
asumiendo con la debida
responsabilidad en las labores
asignadas, dentro de un marco de
excelentes relaciones personales;
adaptabilidad al cambio, y
aprendizaje continuo, persistente y
orientado a resultados y logro de
metas propuestas. Tengo fortalezas
de manejo de sistema de
información, en atención a usuarios,
tengo facilidad de expresión, y
dominio muy bien las técnicas de
oficina.
 

Analista de Servicio al Cliente
FOCUS ELECTRONIC SECURITY SYSTEM SAS |AGOSTO 2022-
ACTUALIDAD
-Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio a través del
seguimiento y trazabilidad de la gestión de PQRS.
-Manejo, legalización de Caja Menor
-Realizar Cotizaciones o Ordenes de Servicio para los respectivos
clientes.
-Asegurar el agendamiento el personal técnico para el diagnostico y
solución de fallas técnicas.
-Presentación a comités de seguimiento de servicio al cliente a nivel
nacional
EXPERI ENCI A LABORAL
Asesora Comercial
PROSEGUR| OCTUBRE-2021/ ENERO-2022
-Servicio al Cliente, Fidelización, Gestión Oferta, Vinculaciones, Cartera,
Retención, Análisis de Seguridad Presencial, Ventas, Seguimiento de
Indicadores, Ejecución de Informes.
Auxiliar de Instalaciones - Ejecutivo de Zona
TELESENTINEL|JUNIO-2014/ FEBRERO-2021
-Servicio de atención al cliente, atención telefónica al cliente y
trámite de las solicitudes de información y consultas con los clientes
para trasladarles información de promociones y nuevos servicios,
ventas, captación de clientes potenciales, registrar información al
sistema
-Alistar y asignar la respectiva programación de cada servicio de
instalación de alarma y CCTV, facturación, cotizaciones, recaudo y
respectivos informes
Auxiliar Operativa-Técnico de Operación
HACES INVERSIONES Y SERVICIOS S.A. BHM T&C –
FALCK |SEPTIEMBRE DE 2010/ABRIL DE 2014
-Realizar ingreso de servicios, confirmación de servicio, verificación
de servicios prestados en sistema y facturación.
- Coordinar, registrar, y asignar la respectiva programación de cada
servicio de traslado de cada usuario a cada operador,
-Servicio al Cliente.

Politecnico Grancolombiana
CONTADURIA PUBLICA 2023 ACTUALMENTE
Sena
ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE INVENTARIOS
I 2021
FORMACIÓN ACADÉMICA
Fundación Universitaria Compensar
CURSO DE EXCEL INTERMEDIO- AVANZADO | 2021
Educación Futuro
TALLER DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES I 2021
Educación Futuro
TALLER DE APOYO I 2021
Fundación Universitaria Compensar
CURSO DE METODOLOGÍAS PARA EL ANÁLISISFINANCIERO EMPRESARIAL I 2021
Fundación Universitaria Compensar
TALLER REGLAMENTACION LABORAL COLOMBIANA I2021
Tecnilaboral Técnicos Laborales
TECNICO ADMINISTRACION DE EMPRESAS YCONTABILIDAD I 2007
Colegio Departamental El Triunfo
BACHILLER I 2006
Escuela Departamental Andalucía
PRIMARIA I 2000