MAYRA ALEJANDRA SANCHEZ CASTIBLANCO

Tecnóloga en Gestión Empresarial, cuento con mas de 10 años de experiencia en atención al cliente donde he aprendido a tener tolerancia, empatía, una escucha activa y comunicación asertiva. Me encanta interactuar con las personas escuchar sus necesidades e inquietudes y poderles dar solución a estas, saber que un cliente es la parte vital de una empresa por eso me gusta dedicarle tiempo para saber que necesita como lo puedo ayudar esto del servicio al cliente me apasiona porque conozco muchos tipos de personas cada uno con una historia y es gratificante cuando el cliente queda satisfecho, es donde uno como como atención al cliente queda feliz porque se brindó de una manera cálida, tranquila y amable las respuestas o inquietudes que tiene el cliente.

Mi experiencia en atención al cliente es de más de 10 años, las tareas a realizar.

   Atención al cliente
   Manejo de correspondencia
   Envío de reporte de cierres
   Manejo de caja menor y recibos provisionales
   Manejo de recaudo en efectivo y tarjeta débito y crédito
   Agendamiento, confirmación, cancelación y reprogramación de citas
   Manejo de agendas de los especialistas y odontóloga general.
   Asistente de gerencia.
   Asesora en financiación.
   Perfilamiento de clientes para créditos.
  Telemercadeo.
  Contestar llamadas, mensajes del whatsapp y correos electrónicos.

Donde a lo largo de todos estos años he aprendido a tener empatía sobre las inquietudes y necesidades de los clientes, una comunicación asertiva, escucha activa, entender que cada cliente es importante para la empresa,  todos estos años me han ayudado a crecer profesionalmente y personalmente ya que tengo más  confianza conmigo misma y saber que cada persona es diferente que cada cliente debe ser tratado con respeto y amabilidad.

Estudie en el SENA CLEM Tecnologia en gestion empresarial me gradué en le año 2018.

Estudie en la Escuela Mecanica Dental del Vlalle auxiliar en Salud oral me gradué en el 2009.