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Melannie Reyes

Melannie Reyes

Téc.RH Nomina, prestaciones, experiencia en CS

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Redes sociales

Servicios ofrecidos

Cuento con experiencia en servicio al cliente mayor a un año, adquiriendo conocimiento y manejo de varias situaciones y clientes de acuerdo a su solicitud, soy eficaz, proactiva, elocuente, manejo la escucha activa, respetuosa, puntual, ordenada. Dispuesta a realizar las funciones que me sean asignadas satisfactoriamente.

Ejecutivo de servicio al cliente
Asistente virtual
Tarifa aproximada: COP$ 37.500 por hora

Experiencia

JUSTO CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE 
JEFE INMEDIATO: Erika Guerrero 
Funciones Realizadas: Ejecutivo de servicio al Cliente, atención servicio y soporte a clientes a través de Llamadas, Chat, Email, gestión de devoluciones, reembolsos y compensaciones, manejo de atención a clientes en redes sociales a traves de Chat y comentarios (Instagram, Facebook, Whatsapp). 
04 de Abril de 2024 – 3 Octubre 2024

AMAZON CUSTOMER SERVICE 
JEFE INMEDIATO: Camilo Mc Nish 
Funciones Realizadas: Atención servicio al Cliente, recepción de Llamadas, atención vía Chat, gestión de emailcomo resumen del servicio brindado. 
13 Agosto 2023 – 7 enero 2024 

TELEPERFORMANCE REBEL BACK OFFICE 
JEFE INMEDIATO: Daniel Barrero 
Funciones Realizadas: Atención servicio al Cliente, soporte para restaurantes vip, cancelar órdenes solicitadaspor comensal, asignar repartidor, validar orden cronológico de órdenes, validar reembolso y ajustes por error en órdenes, manejo de línea Inbound e Email, 
24 de marzo 2022 – 02 de agosto de 2022 

COLSANITAS Servicio al Cliente 
JEFE INMEDIATO: Sandra Muñoz 
Funciones Realizadas: Atención servicio al Cliente, agendar medico domiciliario, llamar a usuarios brindando información sobre su solicitud de médico domiciliario, confirmando hora de llegada,datos personales, manejo de novedades. 
1 de mayo 2021 – 1 de enero 2022 

AMAZON Customer Service
JEFE INMEDIATO: Steve Guejaz
 Funciones Realizadas: Atención servicio al Cliente, recepción de Llamadas, atención vía Chat, gestión de emailcomo resumen del servicio brindado. 
21 septiembre 2020 – 16 enero 2021 

ETB 
Servicioal Cliente 
JEFE INMEDIATO: Katyuska Dávila 
Funciones Realizadas: Atención servicio al Cliente, recepción de llamadas, soporte técnico en primer nivel,asignación técnica en caso de ser necesario. 
01 mayo 2020 – 16 junio 2020

Educación

Técnica Aux. RRHH - Técnica Aux. Nómina y prestaciones

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