melissa hernandez

Psicóloga con aptitudes en aprendizaje rápido, gestión y análisis de la información, comunicación asertiva, resolución de conflictos, reclutamiento, entrevista, selección y capacitación de personal, trabajo en equipo; con experiencia en elaboración de bases de datos, control de facturación, archivo y organización documental, y servicio al cliente.

• Reclutamiento y selección de personal
• Publicación de las ofertas laborales
• Acompañamiento a entrevistas
• Elaboración de pruebas psicotécnicas
• Capacitación al personal
• Creación, manejo, cruce y control de base de datos.
• Supervisión y manejo de personal
• Manejo y seguimiento del paciente difícil presencial y telefónico
• Recepción y atención de solicitudes línea fija, móvil y electrónica.
• Apoyo a gestión de Call Center
• Elaboración de Informes de resultados y rendimiento
• Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño
• Recepción y atención de solicitudes línea fija, movil y whatsapp.
• Atención y servicio al paciente presencial
• Agendamiento de citas
• Contestación de PQRS
• Transcripción de Historias clínicas
• Realización de autorizaciones

• Psicóloga
  Universidad Antonio Nariño /2017 - 2021
• Practicante de Psicología Educativa
  Colegio Liceo Femenino Mercedes Nariño
  Acompañamiento y apoyo al área de desarrollo humano en los procesos de
  orientación escolar, convivencial y vocacional.
• Practicante de Psicología Clínica
  Centro de Atención Psicológica UAN
  Acompañamiento y preparación en procesos de evaluación, diagnóstico e
  intervención psicoterapéutica. Administración de casos clínicos e historia clínica
  (Apertura, evolución y cierre). Apoyo en la aplicación de pruebas psicológicas
  (evaluación e interpretación). Elaboración y desarrollo de proyectos de promoción y
  prevención en salud mental (elaboración de podcast, talleres, piezas informativas y
  publicitarias); y apoyo en procesos administrativos del Centro de Atención
  Psicológica UAN.