Mercy Lorena Cardenas Rodríguez

Técnica en asistencia administrativa y guarda de seguridad con un año de 
experiencia en el área de seguridad, capaz de mantener la calma ante 
situaciones de dificultad. Atenta capaz de mantener la calma ante momentos de 
gravedad, capaz de resolver situaciones de agresión o conflictos sin poner en 
riesgo a las personas que están a mi alrededor. experiencia laboral como 
asistente administrativa, siendo encargada de proceso de generación de facturas 
de cobro, manejo de archivo documental, atención al cliente por distintos 
canales, solicitud de autorizaciones de diferentes EPS, manejo de bases de 
datos, entre otros relacionados. Caracterizada por competencias de seguimiento 
de instrucciones, actitud de servicio, comunicación asertiva y trabajo en equipo. 

VIGILANCIA ANDINA LTDA
CARGO: Guarda de seguridad
FUNCIONES: control y registro de entradas y salidas, mantener la seguridad de las instalaciones, garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad preventivas. Mantener al día la minuta, informar ante cualquier irregularidad.
FECHA: 10 de agosto 2022 al 10 de julio 2023 

PERULACTEA (Perú) 
(Mayo 2021 – Febrero 2023) 
Jefe inmediato: Christian Amador Gonzales 
Cargo: Auxiliar administrativo y atención al cliente 
Funciones: Manejo de bases de datos, atención y servicio al cliente por medio de redes sociales. Gestionar las
acciones pedagógicas, curriculares y didácticas para los programas en modalidad distancia y virtual. Realizar 
facturas, boletas, notas de crédito, manejo de archivo documentación de la empresa.
TECNOGIRAS (Perú) 
(Mayo 2020 – Agosto 2020) 
Jefe inmediato: Paula Andrea Vásquez
Cargo: Auxiliar administrativo y atención al cliente 
Funciones: Realizar y confirmar reservaciones de transporte, alojamiento y demás servicios de acuerdo con lo 
contratado por el cliente y procedimientos técnicos, Vender tiquetes y otros servicios turísticos teniendo en cuenta 
los requerimientos del cliente, Comercializar paquetes turísticos o corporativos de acuerdo con las políticas de la 
organización. Realizar facturas, boletas, notas de crédito de manera electrónica.
HOSPITAL UNIVERSITARIO MEDERI 
(Mayo 2021 – Febrero 2023) 
Contacto: Auxiliar de admisiones.
Cargo: Auxiliar administrativo y atención al cliente 
Funciones: Ingreso y activación de historias de los usuarios al servicio de urgencias, solicitud de autorizaciones de 
diferentes EPS y por diferentes medios (línea telefónica, páginas web y correos electrónicos), hospitalización y 
atención al usuario. 

Técnico en asistencia administrativa (SENA)

Guarda de seguridad (CRONOS SP ltda)

CURSO ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE 
AÑO: 2017 (40 Horas certificadas)
INSTITUCION: Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. 
SECUNDARIA 
TITULACION: Bachiller 
INSTITUCION: INSTITUCION EDUCATIVA DISTRITAL NUEVO COMPARTIR 
SOACHA