Michael Ibanez

Persona con un alto grado de responsabilidad y compromiso en el ámbito laboral y personal, con una
persistencia de siempre mejorar sus conocimientos en informática, con habilidades de autoestudio y
aprendizaje.
Con cualidades de trabajo en equipo y capacidad de adaptación.

Experiencia Laboral
OPTICAS LAFAM
Desarrollador Senior
28/12/2022 - Presente
Funciones
● Desarrollador de aplicaciones para automatizar procesos
○ Desarrollo de aplicación para sincronización de inventarios de Ecommerce con Bodega
● Diseño y soporte de reportes
○ Reporting services
○ Power BI
● Lider de proyectos
○ Seguimiento de proyectos
Logros
● Cumplir con los objetivos propuestos en el área.
● Creación de un API, de integración de flujo, para creación de procesos.

INCONCERT
Ingeniero de proyectos
25/08/2021 - 29/07/2022
Funciones
● Lider de proyectos
○ Seguimiento de proyectos
● Implementador
○ Implementar campañas de telefonía, chat y redes sociales
○ Implementar campañas IVR (Inbound y Outbound )
○ Desarrollador
■ Aplicaciones escritorio
● Tareas de mantenimiento de servidor
● Tareas de generación de datos
● Tareas transferencia de archivos
● Tareas creación de archivos
■ Aplicaciones web
● Web Service (Rest - Soap)
● Integraciones con sistema de IVR o reportes
● Sistema de reportes
● Encuestas
● Personalización de chat
● Conectores para cargue de datos en la nube.
● Creación de formularios
Logros
● Cumplir con los objetivos propuestos en el área.
● Desarrollo de un componente, para convertir audios masivos en formato ogg y ogx a formato
WAV.
● Creación de un API, de integración de flujo, para creación de procesos.
● Creación de aplicación para envío de mensajes SMS.

BELLTECH COLOMBIA
Ingeniero de servicios profesionales
10/12/2013 - 19/08/2021
Funciones
● Consultor
○ Call center
○ Contact center
○ WFM (Avaya - Nice - Aspect)
○ Desarrollo de aplicaciones
● Implementador
○ Sistemas operativos con documento de PCI
○ Plataformas de reportes
○ Contact Center
○ Call Center
○ Boot (Nice - Nuance)
○ Plataforma de IVR (Experience portal - Avaya)
● Desarrollador
○ Aplicaciones escritorio
■ Generación de Screen Pop-up
■ Tareas de mantenimiento de servidor
■ Tareas de generación de datos
■ Tareas transferencia de archivos
■ Tareas creación de archivos
■ Monitoreo de extensiones con el SDK de telefonía.
○ Aplicaciones Web
■ Web Service (Rest - Soap)
● Integraciones con sistema de IVR o reportes
■ Sistema de reportes
■ Encuestas
■ Personalización de chat
■ Conectores para cargue de datos en la nube.
Logros
● Cumplir con los objetivos propuestos en el área.
● Desarrollo de conectores para integraciones.
● Desarrollo de sistema de reportes.
● Creación de procesos para implementar documentos PCI en sistemas operativos.

SOLAING
Ingeniero de soporte
4/05/2011 – 3/02/2012
Funciones
● Administración y configuración:
○ Sistemas operativos (Linux, Windows server y Solaris).
○ Aplicaciones de IVR.
○ Flujo de llamadas.
○ Plataformas de reportes - Avaya.
○ Plataforma de CTI (Avaya - AES)
○ Plataforma de Contact Center
○ Correo
○ Chat
○ Inbound / Outbound
○ SMS
● Consultoría:
○ Call Center
○ Contact Center
○ Sistemas operativos
○ Integraciones de aplicaciones
● Desarrollo:
○ Flujos de IVR
Logros
Implementación y configuración de proyectos desde la fase de consultoría, hasta la fase de
salida de proyecto y firma de aceptación del proyecto.

Educación
EAN- ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS(2002-2008)
● Ingeniero de Sistemas
Cursos y certificaciones:
● Sistemas Operativos
○ Windows Server
○ Linux (Red Hat, Fedora, Arch Linux, Ubuntu Server)
○ Unixware
○ Open Server
○ Solaris
● Desarrollador Java
○ JDK 1.8 - 1.11
○ Spring boot
○ Maven
● Desarrollador Web
○ HTML
○ CSS
○ JavaScript
○ Node.js
● Desarrollador .NET
○ .Net Core
○ .Net FrameWork
● GIT
● Docker
● Docker-compose
● Lenguaje SQL
○ Mysql
○ Postgres
○ MSQL
● Lenguaje no-SLQ
○ MongoDB
● Plataformas de reportes
○ Reporting Service
○ Power BI
● Base de datos embebidas
○ H2
○ MongoDB
○ MySQL
● Ethical Hacking
○ Linux
○ Aplicaciones WEB