Michelle Guardo Valbuena

Data Entry - Back Office Agent

Administrativo

Barranquilla, Barranquilla

Servicios ofrecidos

¡Hola!

Me llamo chelle Guardo, soy de Barranquilla, Colombia. Tengo experiencia como agente de servicio al cliente en la industria del BPO de una compañía en USA, estoy especializada en servicio técnico, creación de tickets y escalamiento de casos. Por lo que tengo conocimiento y experiencia en el trato al público y la resolución de problemas.

Adicional he trabajado como agente de procesamiento de documentos (Back Office y Data Entry) encargada de la revisión de documentos importantes como facturas y reportes de cargas internacionales. Mi trabajo era contactarme con los agentes y bodegas para solicitar, corregir y confirmar los documentos necesarios para la facturación de las cargas que estaban en movimiento. Por ello desarrolle la atención al detalle, organización de documentos, coordinación y trabajo en equipo. Se trabajar con Google spreadsheets, Gmail, notepads y demás CRM.

Por ello si necesitas un asistente que se encargue de cualquier área de administración, soy la persona correcta para ayudarte!

Agente de servicio al cliente

Asistente administrativo

Agente de procesamiento de documentos

Tarifa aproximada: COP$ 25.000 por hora

Experiencia

-Servicio al Cliente Bilingüe: BPO industry
Trabajé en un call center bilingüe donde brindé soporte técnico y de servicio al cliente. Durante esta experiencia, adquirí habilidades para resolver problemas técnicos y atender eficazmente a clientes tanto en inglés como en español.

-Logística Bilingüe: Back Office and Data Entry
Luego, fui contratada para trabajar en una empresa de logística bilingüe, subcontratada por una compañía estadounidense de transporte (ARL Network). En este rol, fui responsable de revisar la documentación de las cargas y de su respectiva aprobación, lo que me brindó experiencia en el área de logística y manejo de documentación.