Michelly Stephany Peña Giraldo
Administrativo
Sobre Michelly Stephany Peña Giraldo:
Profesional en Administración de Empresas y Tecnóloga en Administración Bancaria y de
Instituciones Financieras, conocimiento en herramientas ofimáticas, Excel Intermedio y avanzado,
SAP, POWER BI y CRM, coaching, con siete años de experiencia en el área de calidad en servicio al
cliente y comercial en el call Center, realizando feedback, coaching, calibración, comités, planes
de acción, preturnos, informes, análisis de calidad, cumplimiento de metas envío de hallazgos y
alertas. Habilidades en aptitud numérica, trabajo en equipo, toma de iniciativa, comunicación
asertiva y expresión escrita y verbal.
Experiencia
fesional en Administración de Empresas y Tecnóloga en Administración Bancaria y de
Instituciones Financieras, conocimiento en herramientas ofimáticas, Excel Intermedio y avanzado,
SAP, POWER BI y CRM, coaching, con siete años de experiencia en el área de calidad en servicio al
cliente y comercial en el call Center, realizando feedback, coaching, calibración, comités, planes
de acción, preturnos, informes, análisis de calidad, cumplimiento de metas envío de hallazgos y
alertas. Habilidades en aptitud numérica, trabajo en equipo, toma de iniciativa, comunicación
asertiva y expresión escrita y verbal.
Educación
fesional en Administración de Empresas y Tecnóloga en Administración Bancaria y de
Instituciones Financieras, conocimiento en herramientas ofimáticas, Excel Intermedio y avanzado,
SAP, POWER BI y CRM, coaching, con siete años de experiencia en el área de calidad en servicio al
cliente y comercial en el call Center, realizando feedback, coaching, calibración, comités, planes
de acción, preturnos, informes, análisis de calidad, cumplimiento de metas envío de hallazgos y
alertas. Habilidades en aptitud numérica, trabajo en equipo, toma de iniciativa, comunicación
asertiva y expresión escrita y verbal.
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