Miguel Angel Suarez Moreno

Profesional en negocios internacionales, con un año y un mes de experiencia brindando atención al cliente a través de canales de chat y correo electrónico para una empresa de servicios y productos. Seis meses de experiencia como pasante comercial y ventas en el sector del transporte aéreo.

Excelente capacidad de aprendizaje y adaptabilidad en entornos ágiles de trabajo, gran conocimiento de herramientas ofimáticas, zendesk y cylclops. Enfocado en la resolución de problemas, con interés en el campo administrativo-financiero y procesos de atención al cliente para empresas de consumo masivo.

Comprometido con el crecimiento personal y profesional.

Conduent Colombia (Groupon USA y Canadá)

Cargo: Agente de atención al cliente bilingüe (Chat y email)
Fecha: Marzo 2022 – Abril 2023
Funciones:

• Proporcionar información relacionada con los productos y servicios locales y asistencia para la solución de problemas relacionados con errores de la página web o problemas de pago.

• Crear y cancelar órdenes de compra para clientes activos y procesos de reembolso (Reservas, ofertas locales, productos y eventos en vivo).

• Actualización de datos en cuentas de clientes (Email y contraseñas).

• Crear y ofrecer incentivos como códigos promocionales o emitir créditos en las cuentas de los clientes.

• Conocimientos en las herramientas Zendesk y Cyclops.

Profesional en Negocios internacionales (2020)
Institución: Politécnicograncolombiano