Miguel López

Joven emprendedor, técnico en administración deportiva y actual estudiante de administración de
empresas con experiencia laboral en procesos comerciales, servicio al cliente (PQR), BackOffice y
líder de operaciones en Customer experience y manejo de personal con gran actitud y perfil
comercial, enfocado en adquirir nuevas habilidades y competencias laborales, con proyección en
liderar procesos de SAC, PQR, desarrollo de grupos de trabajo, seguimiento y gestión a clientes,
control de gestión comercial, manejo de bases de datos y aplicaciones de trabajo, procesos de
Contac Center, manejo de plataformas tipificación de procesos y cumplimiento de indicadores con y
estrategias e innovadoras.
Competencias laborales: adaptabilidad, flexibilidad, comunicación asertiva, dinamismo, recursivo y
orientado a resultados, me caracteriza el liderazgo, actitud y empatía en cada labor, sólidas
relaciones laborales e interpersonales, honestidad, humildad y bondad que orientan resultados de
éxito.

Liderar el área manejando el análisis y solución de
PQRSF de cliente directo y terceros, capacitación y
manejo de domiciliarios, control de CSAT para el
cliente Farmatodo con planes de acción con la
capacidad de tomar decisiones y crear propuestas
que aseguren un servicio optimo, creación de NPS y
estructuración del área con ideas inovadoras que
permitan continuar con el desarrollo de nuevas
estrategias y desarrollo de otros.

Estudiante de administración de empresas 5to semestre