migueljuanalejandro soto herrera

EXPERIENCIA LABORAL  
Owned Cargo: Diseñador 30/01/2021-23/02/2022 – funciones: Diseñador/editor de imagines para estampados en Vinilo Textil o sublimaciones. Editor de vectores, creador de logos básicos para tarjetas de presentación. Impresión y corte. Edición de imágenes con Photoshop.  
Restaurante La casa de la Abuela Cargo: administrador (suplente) 15/09/2020-27/01/2021 – Funciones: Administrador de Caja e inventario, manejo de personal, cumplimiento de normas, pago de nómina, encargado de Mercado y creación de menu diario. Contrato por baja de embarazo.  
Silec Comunicaciones. Cargo: Backoffice ETB 27/03/2020-14/09/2020 - Funciones: Backoffice del área masiva, (Fibra, cobre, fttc), gestionando los ingresos indicados por asesores de calle, procesos de reingresos, contacto de verificación de seguridad LISIM (LISIM SUMA/LISIM COBRE), validaciones de cliente con registraduria, ETA. Validaciones de direcciones con aplicativos como SINUPOT, SIEBEL. SMALLWORLD. Ingresos de clientes con aplicativos como SUMA- SIEBEL (ingresos cobre) procesos validos con distancia X, XX, W, AE, HE, etc. Completar bases de datos de carga de información con el cliente con sus datos personales. Reconocimiento de cedulazos (fraudes) y prevención de las mismas para así ejecutar correctamente las funciones.  
COS Colombia outsourcing solutions Cargo: Asesor 27/02/2020-16/05/2020 - Funciones: Asesor en el área de retención, reteniendo clientes en el área de post pago, digitación de bases de datos complementarias, 
actualización de datos, cambio de planes y servicios. Hacer cumplir planes de retención y creación de PQR, atención al cliente  
Atlantic International BPO Cargo: Agente Hispano operativo 04/04/2019-/02/2020 - Funciones: Contestar llamadas y responder a todas las solicitudes, requerimiento, inquietudes, preguntas, quejas y reclamos del cliente cerca de los servicios y productos ofrecidos en servicios Hogar. Realizar llamadas al cliente para suministrar información sobre productos/servicios hogar, línea de servicio al cliente, actualización de base de datos, ofertas y promociones.   
Infosoft C.A  Cargo: Consultor, Lider de Servicios 22/05/2015 – 18/09/2018 - Funciones: Administrador de servidores bajo lenguaje UNIX, Administrador de bases de datos Toad/Oracle, Ejecución de scrips de bases de datos MySQL, manipulación de servidores, instalación de servicios y proyectos, gestión y desarrollo de manuales y entregables mensuales, desarrollo de Informes diarios, quincenales y mensuales. Personal a cargo 5 trabajadores.  
Inversiones compuoasis SA Cargo: Ayudante/Diseñador 01/02/2010 – 12-2015 – Funciones:  Atención al cliente, recarga de cartuchos epson CMYK, editor de imágenes, creación de contenido bajo solicitud del cliente, creación de tarjetas de presentación, impresión y corte, estampado de camisetas bajo sublimación y transfer. Sublimación de MUGS. et

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MENCIÓN INFORMÁTICA (TECNÓLOGO) 2017 Instituto Universitario de Tecnología “Elías Calixto Pompa” IUTECP Caracas, Venezuela/Documento Legalizado y Apostillado. (tecnólogo)  

BACHILLER MENCIÓN CIENCIAS (2009) Unidad Educativa Liceo Juan de Escalona Caracas, Venezuela  

OTROS ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS  

Agente de Ventas Digital Fecha de Finalización 23/02/2019 

Representante Telefónico. Fecha de Finalización 25/02/2019

 Diseño digital (Politécnico de Colombia 150 horas) 270/03/2021

 Manejo de adobe photoshop (SENA) 22 noviembre, 2020

Corel draw - textos y organizacion de objetos (SENA)15 octubre, 2021

 Corel draw - utilizacion de herramientas de diseño vectorial (SENA) 05 noviembre, 2021 

Coreldraw: transformacion de objetos y efectos especiales (SENA) 08 noviembre, 2021