mileida leon serrano

soy una persona proactiva y orientada al servicio, con una sólida experiencia en atención al cliente. he desarrollado habilidades para resolver problemas de manera eficaz y para comunicarme de forma clara y empática con los clientes. mi enfoque está en brindar una experiencia positiva, asegurando la satisfacción del cliente y fomentando relaciones duraderas. tengo capacidad para trabajar bajo presión y adaptarme a diferentes situaciones, siempre buscando superar las expectativas del cliente y contribuir al éxito del equipo.

AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE WELPHELP — TRABAJO REMOTO [17-01-2022] – [17-01-2023] Realicé llamadas salientes para brindar asistencia y resolver consultas de los usuarios, asegurando una atención de calidad y rápida respuesta a sus necesidades, Gestioné compensaciones y soluciones para los usuarios, asegurando que se mantuvieran altos niveles de satisfacción y fidelización, manteniendo una comunicación efectiva y profesional en todo momento.

 AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE MAJOREL — TRABAJO PRESENCIAL [21-02-2023] – [30-04-2024] Brindé atención al cliente de manera presencial, gestionando llamadas entrantes y resolviendo consultas de los usuarios, realicé la gestión de documentos, asegurando un seguimiento eficaz de los casos y una correcta documentación de las interacciones con los clientes, Colaboré en la mejora de la satisfacción del cliente a través de un servicio profesional y amigable, alcanzando indicadores de desempeño establecidos.

EDUCACIÓN CONDE SAN GERMAN, PUEBLO NUEVO  Bachiller Técnico Especialidad sistemas Agropecuarias Ecológicas

 EAFYS: Técnico en secretariado ejecutivo Seminario de Contabilidad Básica Sistematizada 

SENA CURSO: Administración Recursos Humanos