Milena Marin Marin

Durante mi recorrido laboral he desempeñado variedad de funciones relacionadas con el mantenimiento y soporte de equipos de cómputo, los cuales me han permitido la implementación de conocimientos técnicos utilizando herramientas ofimáticas y aplicativos complejos propios del software de cada institución (Sibel, Fenix, IPSA, globalweb, CA service desk manager, Beyondhealt, Splunck, BitLocker, Consola de Seus). 

El trabajo colaborativo y la atención al cliente han favorecido el establecer una comunicación asertiva con la que puedo identificar la necesidad del usuario y diseñar estrategias que me guiaron a encontrar soluciones frente a dificultades expuestas. Recibiendo capacitaciones constantes en áreas de interés para mejorar el ejercicio de mi labor; tales como el mantenimiento correctivo y preventivo de equipos ya sea de soporte físico o remoto

Empresa               Arus en misión a Sura

Jefe Inmediato     Edwin Miguel Arrieta Botero.

Dirección              Edificio Amtex.

Teléfono                 4446100 Ext 1138.

Año                         01/03/2021 a 31/02/2023

Cargo                     Soporte Nivel 2.

Descripción de laboral

Encargada de dar soporte correctivo al cliente dando soporte vía remota a los siguientes ambientes: Salud, Seguros, ARL, Seguridad

Atendiendo fallas en aplicativos como Office 365, recuperación de perfiles de personal, entre otros aplicativos pertenecientes a la compañía, Soporte a equipos médicos: Soad dispositivo toma de muestras; Soporte equipos de cómputo, impresoras, turneros, Aplicativos de la compañía

Empresa               Acción S.A.S misión a Emtelco

Jefe Inmediato     N/A

Dirección              call 29 A N º 52 – 111

Teléfono                 4140008 

Año                         23/06/2017 a 12/06/2018

Cargo                     Asesor Nivel Intermedio.

Descripción de laboral

Encargada de dar soporte técnico a servicios de hogar: Telefonía, Televisión, Internet, con ventas cruzadas.

Empresa               Inversiones Mundo Motos LTDA 

Jefe Inmediato     German Foronda   

Dirección              Calle 57 # 51 D y Car 52 # 57 – 12

Teléfono                 2514703, 4444715

Año                         01/08/2016 – 02/04/2017 

Cargo                     Auxiliar de sistemas con funciones de bodega y Ventas.

Descripción de laboral

Encargada del mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresores, taquilleras, lectores de cogidos de barras terminales eléctricas y de red, apoyo en bodega, monitoreo de inventario, apoyo logístico y apoyo en el área de ventas.

TECNOLOGÍA PRESENCIAL

Titulo                     Tecnólogo en Mantenimiento de Equipos de Cómputo Diseño E      Instalación de Cableado Estructurado.

Institución              Centro de Tecnología de la Manufactura Avanzada SENA

Dirección                Diagonal 104 No. 69-120 Barrio El Pedregal, Medellín

Año                           Etapa Lectiva: 07/07/2014

                                                           13/12/2015

                            Etapa productiva: 01/08/2016 - 01/02/20l7