Milena Pinilla Duarte

Bilingual Expert on Business Process Outsourcing 

Papelería Nacho, Universidad La Gran Colombia
Administración - Servicio al cliente 2017
- Se cumplió con el objetivo de inversión en nuevos recursos para facilitar los servicios de impresiones en plotter y corte láser para los estudiantes de la facultad de arquitectura.
Comercial Nutresa
Temporada navideña 2017
-Manejo de estrategias de venta para temporada, uso de la comunicación asertiva y control emocional para enfrentar situaciones con clientes agresivos.
Teleperformance Colombia
Contrato de aprendizaje - agente bilingüe 2018-2022
-Aprendizaje y perfección de segundo idioma, incorporación a las estrategias de ventas, servicio al cliente y BPO.
-Se desarrollaron y socializaron estrategias para una comunicación asertiva con el cliente, con esta socialización de logró el cumplimiento de métricas grupales, alcanzando un rendimiento que llevó al equipo a ocupar posiciones competitivas frente a otros.
24-7 In Touch
Agente Bilingüe 2022
-Logro de métricas por desempeño y socialización de estrategias para la resolución de inconvenientes con clientes.
Edita Ediciones SAS
Auxiliar en Edición y Contabilidad 2022-2023
-Creación de nuevas estrategias para la contabilidad y administración de recursos de la empresa.
-Revisión y socialización de ideas y opiniones respecto a los proyectos que se están llevando a cabo, aplicación de correcciones después de la mesa de diálogo y entrega final de proyectos.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Técnico en Bilingual Expert On Business Process Outsourcing
Nivel de Inglés B2 certificado.

Universidad Militar Nueva Granada
Facultad de Relaciones Internacionales, Estrategia y Seguridad
Programa de Relaciones Internacionales y Estudios Políticos
VIII Semestre en curso