Milton Valencia

Profesional en soporte técnico con experiencia en redes, hardware, software y coordinación de mesas de ayuda. Experto en gestión de licencias, administración de cuentas e infraestructura tecnológica, así como en seguridades para SAP y Optivision. Destaca por aprendizaje rápido, diagnóstico eficaz, trabajo en equipo, ética y capacidad de adaptación, aportando valor estratégico y compromiso con los objetivos organizacionale

EMPRESA Masis LTDA
CARGO Técnico en sistemas
 

RESPONSABILIDADES: Proporcioné soporte informático de primer nivel a clientes corporativos como Bienco, Afianza y Carvajal Pulpa y Papel, ofreciendo asistencia técnica inicial y resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y accesos. Gestioné la atención de usuarios a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets, asegurando el registro detallado de casos y la correcta trazabilidad. Ejecuté labores de mantenimiento preventivo y correctivo, administración de cuentas y permisos, restablecimiento de contraseñas e instalación básica de software. Asimismo, realicé la oportuna escalación de incidencias complejas para garantizar su resolución eficaz y la continuidad operativa de los servicios.

EMPRESA Carvajal Pulpa y Papel
CARGO Técnico de soporte
 

Brindar soporte informático especializado, incluyendo la instalación y configuración de sistemas operativos, creación de imágenes y clonación masiva de sistemas, renovación y actualización de equipos, solución de incidencias en aplicaciones Windows, así como la reparación y mantenimiento de hardware, impresoras, software en general y redes. Este soporte se presta a las dos plantas productoras de papel, la planta de cuadernos, Propandina Colombia, Propandina Ecuador y la Fundación PROPAL.

ESTUDIOS SUPERIORES
Ingeniería de telecomunicaciones (egresando)
Universidad abierta y a distancia UNAD

Técnico en sistemas
Sena