Mitchelle López zapata

Coordinadora call center

Atención al Cliente / Soporte

Colombia, Colombia

Servicios ofrecidos

Poseo una sólida experiencia en liderazgo y gestión de equipos, respaldada por 9 años de experiencia en roles similares. Mi enfoque se centra en la optimización de la eficiencia operativa y la mejora continua del rendimiento del equipo para garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Mi experiencia previa incluye la supervisión directa de equipos de agentes de call center, donde he demostrado habilidades sólidas en la asignación de tareas, la programación de turnos y la resolución de problemas en tiempo real. Utilizo un enfoque colaborativo para motivar a los miembros del equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Coordinadora call center

Gestión de call center

Supervisión de equipos

Tarifa aproximada: COP$ 15.000 por hora

Experiencia

Soy experta en el uso de herramientas y tecnologías de gestión de call center, lo que me permite realizar un seguimiento preciso del rendimiento del equipo y tomar decisiones informadas para mejorar los procesos operativos. Además, estoy acostumbrada a trabajar bajo presión y en entornos de ritmo rápido, manteniendo siempre un enfoque orientado a resultados y asegurando la satisfacción del cliente en todo momento.