Mónica Hernández

José Manuel Vélez y Cía. Ltda. – Agencia de Seguros

Cargo: Coordinadora de Seguros
Duración: desde el 19 de octubre de 2019 hasta el 28 de enero de 2022

Jefe inmediato: Wilson Fernando Vélez 

Logros

Como Coordinadora de Seguros de la agencia he logrado articular los diferentes procesos de la empresa de manera eficiente, lo cual ha permitido responder de manera efectiva a los requerimientos de los clientes para prestar un servicio oportuno y de calidad.

Funciones

• Gestión administrativa y comercial del cliente empresarial y del cliente persona natural.
• Cotización y presentación de las cotizaciones de los productos solicitadas por el cliente empresarial y por el cliente persona natural.
• Apoyo al área comercial de la empresa: venta cruzada; fidelización de clientes; venta cliente nuevo en oficina.
• Manejo mensual de los cierres financieros
•  Manejo y supervisión de la cartera de los clientes
• Asesoría técnica en seguros del cliente empresarial y del cliente persona natural.

Allianz Seguros - CRM Consulting Services
Manizales
Oficina de Allianz Seguros - Manizales
Cargo: Consultor de Administración de Riesgos
Duración: desde el 10 de octubre de 2016 hasta el 19 de octubre de 2018

Jefe inmediato: Alvaro Valbuena

Logros

• Reducción de la siniestralidad de los clientes vinculados a la póliza de transporte de Allianz Seguros.
• Fidelización de clientes por medio de la implementación del programa de Administración de riesgos y por las visitas comerciales realizadas. 
• Vinculación de clientes a la póliza de transporte de Allianz Seguros. 

Funciones

• Visitas técnicas y comerciales a los clientes asociados a las pólizas de transporte de Allianz Seguros y a los servicios de Consultoría en Gestión del Riesgo, ubicados en ciudades como Manizales, Pereira, Armenia, Ibagué, Neiva y municipios aledaños.
• Análisis de Riesgo de la logística de transporte y de almacenamiento de las empresas de transporte, de producción Industrial y comercializadoras vinculadas a Allianz Seguros a través de las pólizas de Transporte de la Compañía. 
• Análisis del riesgo de almacenamiento de los operadores logísticos vinculados a la Empresa CRM Consulting Services. 
• Emisión de los informes de gestión producto de los análisis de riesgo, realizados a cada uno de los clientes de CRM Consulting Services y de Allianz Seguros
• Seguimiento a los procesos de las empresas y a los planes de mejora dados en los informes de gestión, para cada cliente.
• Procesos de capacitación y/o sensibilización del riesgo al personal de los diferentes clientes.
• Inspección a bodegas de comercializadoras y generadoras de carga vinculadas directamente a CRM Consulting Services. 

1. Liberty Seguros S.A.
   Manizales – Caldas
   Cargo: Analista técnica de Seguros de Vida, Salud, accidentes y Cumplimiento.

Duración: desde 01 de junio de 2014 hasta el 31 de marzo de 2016

Jefe inmediato: Norbel Cardona

Funciones

1. Expedición de pólizas nuevas, facturaciones, modificaciones y renovaciones de pólizas de vida grupo, vida individual, salud y accidentes.
2. Manejo de Sarlaft y análisis financieros para los clientes de fianzas
3. Proceso de cotización y/o suscripción de pólizas de vida grupo, vida individual, salud y accidentes.
4. Proceso de cotización y/o suscripción y expedición de pólizas de cumplimiento y Responsabilidad Civil.
5. Apoyo en proceso de licitación.
6. Proceso administrativo de manejo de información: manejo de bases de datos.
7. Procesos operativos como: actas, generación de certificados, archivos planos, etc.