monica sanchez

Con experiencia en la gestión de operaciones y producción, enfocada en la optimización de procesos y la mejora de la relación con los clientes. Especializada en el manejo de redes sociales y en la creación de estrategias de contenido para incrementar la visibilidad y el reconocimiento de marcas. Actualmente en proceso de capacitación continua para fortalecer habilidades en marketing digital y programación. Buscando nuevas oportunidades para aplicar y expandir mi experiencia en un entorno dinámico y desafiante.

Jefe de Producción, 1 STEP SAS Marzo 2023 - Junio 2023 

• Incrementé la eficiencia de los planes de trabajo presentados al cliente, proporcionando todas las variantes del producto, lo que facilitó la apreciación de la parrilla de contenido mensual y las recomendaciones de contenido para el próximo mes. 
• Organicé integralmente el portafolio de cada cliente, resultando en un aumento del 60% en las ventas de los servicios de la empresa durante un período de 3 meses. 

Jefe de Operaciones, Producciones Olympus SAS Octubre 2022 - Marzo 2023 

• Mantener comunicación directa con cada cliente, estableciendo canales para optimizar los beneficios proporcionados por la empresa. 
• Recopilé y analicé información de los clientes, organizando una base de datos mediante Meet, lo que permitió crear calendarios individualizados con anotaciones en tiempo real tanto del equipo como del cliente.

Jefe de Operaciones, H&R Marketing y Publicidad Octubre 2019 - Octubre 2022 

• Diseñé estrategias para aumentar el reconocimiento de los clientes en redes sociales, enfocándome en viralizar contenido personalizado en plataformas como Instagram y TikTok, logrando un destacado posicionamiento de las marcas. 
• Ascendí para brindar capacitación al personal, mejorando sus habilidades y manteniendo orden y organización en cada cuenta de cliente. 
• Fui ascendida nuevamente para administrar una nueva sede en Bogotá, liderando un equipo de 16 empleados. Durante 9 meses, capacité al equipo y atraje a importantes nuevos clientes, implementando nuevos protocolos para la fidelización de clientes.

• Educación Comunicación Social y Periodismo. Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2022. Énfasis en comunicación organizacional y diseño de contenido para redes sociales.
• Certificaciones CRM - La Administración de la Relación con los Clientes, Sena 
• Certificación Campaign Manager 360 
• Google Analytics Certification 
• Certificación de Display & Video 360 
• Certificación de Medición de Google Ads 
• Diplomado en excel 
• Diplomado, estrategias de Marketing Digital