Nataly Duarte

Profesional con experiencia en servicio al cliente y ventas, con habilidades destacadas en comunicación clara, empatía, resolución de problemas y orientación a resultados. Me he desempeñado en entornos dinámicos, brindando atención por teléfono, chat y correo electrónico, resolviendo consultas, gestionando pedidos y ofreciendo asesoramiento personalizado.

Me adapto con facilidad a nuevos entornos y estoy preparada para asumir capacitaciones y adquirir nuevos conocimientos que me permitan comprender a fondo la filosofía de trabajo de la empresa y alinear mis acciones para alcanzar los resultados deseados. Cuento con manejo de herramientas digitales, CRM y plataformas de gestión de clientes, y me caracteriza una actitud proactiva, compromiso y disposición para seguir creciendo profesionalmente.

He trabajado en el área de servicio al cliente y ventas en empresas como Open English, Pro Service Call Center y Ventas y Servicios S.A. (Banco Popular), ofreciendo atención a clientes a través de canales como teléfono, chat y correo electrónico. Entre mis funciones se destacan la resolución de dudas, gestión de pedidos, seguimiento de casos, cierre de ventas y cumplimiento de metas comerciales.

Cuento con manejo de herramientas digitales, CRM y plataformas de atención al cliente, y me caracterizo por mi empatía, comunicación efectiva y compromiso con la satisfacción del usuario.

Me he desempeñado como asesora de ventas en Domenico, atendiendo clientes en la venta de ropa y accesorios para hombre, y en el call center de la línea #767 de la Policía Nacional, brindando orientación ciudadana de forma clara y efectiva.

Cuento con título de Bachiller Académico y realicé estudios universitarios en Trabajo Social (pregrado sin finalizar). He complementado mi formación con cursos en ventas, atención al cliente y manejo de herramientas para la gestión comercial, lo que me ha permitido fortalecer mis habilidades en comunicación, empatía y servicio al usuario.