Nataly Novoa Moreno

Da siempre lo mejor de ti. 
Lo que plantes ahora, lo cosecharás más tarde 

CLARO S.A. / Colombian Outsourcing Solution, Bogotá D.C. enero 2019/ junio 2020
Cargo: Asesor de Atención al cliente.
Funciones: Soporte a las necesidades técnicas presentadas por los clientes via telefónica y por chat, venta de portafolio de Servicios de comunicaciones, agenda miento de citas para la instalación del servicio de claro, radicación depeticiones, quejas, recursos y su fidelización con el objetivo de aportar a la rentabilidad de la compañía.
Logros:
 Logré aumento en las ventas hasta en un 35 % sobre la meta definida por la empresa.
 Logré mejor desempeño del proceso de fidelización, de acuerdo a una percepción positiva
en los clientes; dada la atención brindada y enfoque a las soluciones esperadas por el cliente.
MWM DIESEL BOGOTA D.C julio 2020 / septiembre 2021 Cargo: Auxiliar administrativa
 Funciones: Organizar de manera lógica eficaz y categorizada la documentación, conservar y salvaguardar la información, por medio de su digitalización, realización de tablas de retención documental, contabilidad financiera, organización de reuniones, atención al cliente de manera presencial y llamadas telefónicas y por chat , Custodiar los documentos , recibir documentos, realizar cálculoscontables básicos, realizar flex contables tablas dinámicas, organizar tabla de datos, revisar y registrar facturas, revisar correos, recaudar, manejo de archivo y caja.Logre administrar una base de datos para la organización
Logros:
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Logre corregir una base de datos con mas de 50 errores críticos en los nombres direcciones y números de teléfono en un lapso de una semana “Actualización” regular de amplia base datos.
Logre darle manejo al archivo y caja brindando una mejor organización

FORMACIÓN PROFESIONAL
Administración de Empresas,
cuarto semestre, en curso
CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR, Bogotá D.C