Nathalia Sofia Mendez Perdomo

Estudiante en espera de grado del programa de Tecnóloga en
Asistencia Gerencial, en búsqueda de una oportunidad laboral.
Con ganas de poner en practica mis conocimientos obtenidos en
la carrera y de seguir aprendiendo.
Con conocimientos en procesadores de texto, manejos de base de
datos, hojas electrónicas de cálculo, gráficos y tablas dinámicas.
Organizar, crear diferentes sistemas de archivos y redactar
correspondencia. Cuento con capacidad de análisis y
mejoramiento continuo, dispuesta a cumplir las distintas
funciones y obligaciones que me sean asignadas, impulsada a
lograr mejores resultados y aumentar mis conocimientos

PRODUCTOS ROCHE COLOMBIA
Aprendiz Administrativo
Laboresrealizadas
 Conocer y aplicar el protocolo de tiempos
de respuesta y la política de servicio al
cliente
 Recepción y asignación de casos de las
diferentes Bandejas de entrada de
servicio en el CRM
 Asignar y priorizar cualquier tipo de
solicitud de un cliente, independiente del
área a la cual corresponda, cuando
aplique.
 Seguimiento y control de los casos
asignados a cada FSE/FSA durante el día
 Garantizar la recepción y documentación
de los Habeas Datas.
 Brindar apoyo en elseguimiento de las
tareas programadas y emergentes
 Asegurar que todos de casos de atención
a clientes en los diferentes CRM sean
asignadas correctament

Tecnología en asistencia gerencial