Nazly Marcela Rivera Benavides

Profesional en Trabajo social, con experiencia en desarrollar funciones de formulación, ejecución y evaluación de proyectos sociales, bienestar laboral, desarrollo de programas de prevención y promoción en población vulnerable y discapacitada, intervención familiar y grupal; análisis, asesoramiento y fortalecimiento de grupos sociales, manejo de técnicas como talleres, foros y visitas domiciliarias, archivo y gestión documental; manejo de herramientas ofimáticas y de aplicativos tecnológicos; Con capacidad de análisis, planeación y organización, trabajo en equipo, comunicación asertiva, compromiso y manejo de relaciones interpersonales

OUTSOURCING SERVICIOS INFORMÁTICOS S.A.S BIC | 27/diciembre/2023 – 31/diciembre/2024 
Agente Profesional Formadora - Unidad de Atención y Reparación Integral a las Víctimas (Servicio al Ciudadano - Canal Escrito) 

• Formación y capacitación a los analistas que brindan respuestas a derechos de petición de las víctimas del conflicto armado en Colombia. 
• Apoyo conceptual para los procesos de Alistamiento, Proyección, Respuestas a Organismos de Control y procesos Transversales de Canal Escrito. 
• Realización de materiales de estudio (Notas informativas, banners, piezas gráficas). 
• Creación de estrategias para los índices de devoluciones y cumplimiento de calidad en las gestiones diarias por parte de los analistas. 
• Realización de informes.

OUTSOURCING SERVICIOS INFORMÁTICOS S.A.S BIC | 1/junio/2020 – 25/diciembre/2023
Agente Profesional Formadora - Unidad de Atención y Reparación Integral a las Víctimas (Reparaciones)

• Formación y capacitación a gestores del esquema no presencial. 
• Apoyo conceptual en respuestas a Tutelas, Recursos de Reposición y Apelación, Actos Administrativos Manuales, solicitudes de directivos, entre otros. 
• Apoyo conceptual para los procesos de ruta general y ruta priorizada. 
• Realización de materiales de estudio (Notas informativas, banners, piezas gráficas). 
• Creación de estrategias para los índices de devoluciones. 
• Realización de informes

OUTSOURCING SERVICIOS INFORMÁTICOS S.A.S BIC | 28/enero/2019 – 31/mayo/2020 Agente Técnico - Unidad de Atención y Reparación Integral a las Víctimas (Reparaciones)

• Auditoria y subsanación en los procesos de documentación para la solicitud de reparación de las víctimas del conflicto armado. 
• Toma de solicitudes para realizar el proceso de documentación y radicar la solicitud de indemnización administrativa de acuerdo con cada hecho victimizante. 
• Efectuar el diligenciamiento para identificar los criterios de priorización (Enfermedad ruinosa, catastrófica, discapacidad física y cognitiva, adulto mayor) para el otorgamiento de la indemnización administrativa. 
• Apoyo de campañas presenciales en diferentes puntos de atención integral a las víctimas dentro y fuera de la ciudad. 
• Entrega de indemnizaciones a víctimas del conflicto armado.

HMV INGENIEROS | 22/octubre/2018 – 23/noviembre/2018 
Profesional Social categoría 8 - Factibilidad, Estudios y Diseños para la adecuación al Sistema Transmilenio de la troncal de la Avenida Congreso Eucarístico (Carrera 68) Desde la Carrera 7 hasta la Autopista Sur, y de los equipamientos urbanos Complementarios en Bogotá D.C.

• Revisión documental para garantizar procesos efectivos. 
• Atención a la comunidad desde el Punto de Atención al Ciudadano IDU. 
• Ingreso de PQR (Preguntas, Quejas y Reclamos) a la plataforma BACHUÉ del IDU relacionadas con el proyecto de estudios y diseños por la Avenida 68. 
• Atención telefónica para verificación de procesos. 
• Tabulación de información y apoyo en la estructuración de productos sociales como: directorio social, caracterización, impactos, pliego de condiciones, consolidados, informes mensuales y semanales. 
• Liderar y apoyar funciones del componente social para la elaboración de productos y actividades con la comunidad. Coordinación de entrega de convocatorias de reuniones comunitarias, Comité de participación IDU, Alcaldías Locales, Juntas Administradoras Locales, Juntas de Acción Comunal y personas pertinentes a los barrios que se encuentran sobre el corredor de la Avenida 68 y Calle 100. 
• Verificación y actualización de Puntos Satélites de Información. Levantamiento de información predial para actas de vecindad. 
• Logística de reuniones informativas a la comunidad sobre el proyecto.

CONSORCIO CONSULTORES TRANSMILENIO Contrato IDU 1345 de 2017 | 2/enero/2018 – 15/octubre/2018
Profesional Social categoría 8 - Factibilidad, Estudios y Diseños para la adecuación al Sistema Transmilenio de la troncal de la Avenida Congreso Eucarístico (Carrera 68) Desde la Carrera 7 hasta la Autopista Sur, y de los equipamientos urbanos Complementarios en Bogotá D.C.

• Revisión documental para garantizar procesos efectivos. 
• Atención a la comunidad desde el Punto de Atención al Ciudadano IDU. 
• Ingreso de PQR (Preguntas, Quejas y Reclamos) a la plataforma BACHUÉ del IDU relacionadas con el proyecto de estudios y diseños por la Avenida 68. 
• Atención telefónica para verificación de procesos. 
• Tabulación de información y apoyo en la estructuración de productos sociales como: directorio social, caracterización, impactos, pliego de condiciones, consolidados, informes mensuales y semanales. 
• Liderar y apoyar funciones del componente social para la elaboración de productos y actividades con la comunidad. Coordinación de entrega de convocatorias de reuniones comunitarias, Comité de participación IDU, Alcaldías Locales, Juntas Administradoras Locales, Juntas de Acción Comunal y personas pertinentes a los barrios que se encuentran sobre el corredor de la Avenida 68 y Calle 100. 
• Verificación y actualización de Puntos Satélites de Información. Levantamiento de información predial para actas de vecindad. 
• Logística de reuniones informativas a la comunidad sobre el proyecto.

Profesional en Trabajo Social | 2016 
Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca 

Seminario - Desarrollo Urbano y Cultura Ciudadana | 2018 
Instituto de Desarrollo Urbano IDU Seminario - 

Seminario Intervención Social en el Post-conflicto | 2016 
Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca 

Bachiller Académico | 2011 
Colegio Taller Psicopedagógico De Los Andes