Neitan Narvaez

Técnico en Sistemas con experiencia en soporte técnico de alta calidad, resolución de problemas en hardware y software, 6 meses en Soporte TI en Harinera del Valle y 3 años de manera independiente. Destacada adaptabilidad a entornos tecnológicos diversos. Comprometido con la excelencia, eficiencia y calidad en el servicio y la mejora continua.

Responsabilidades:

Atención al cliente en el ámbito de problemas de hardware o software.

Gestión de Windows Server en una OU mediante AD DS: desbloqueo de usuarios, cambios de contraseña, incorporación de nuevos equipos al dominio y revisión y asignación de permisos a usuarios.

La instalación de SAP desde la versión 750 hasta la versión 800, con soporte técnico, e integración del complemento SAP IBP en Microsoft Excel.

Configuración de VPN con Fortinet, adaptada según la ruta o el gateway a utilizar.

instalacion de power BI.

Instalación y configuración de Fusion Inventory para su integración en GLPI.

Proceso de formateo de equipos, que incluye la incorporación al dominio, la validación de políticas de dominio y la configuración con todos los programas requeridos por la empresa.

Implementación de imágenes ISO de Windows 7 y 10 mediante Acronis en equipos nuevos.

Soporte de impresoras: Conexión al servidor, actualización de controladores y gestión de impresiones con PaperCut.

Utilización de OneDrive y configuración de carpetas compartidas.

Soporte remoto del sistema operativo: Utilización de Microsoft Teams, AnyDesk, conexiones por IP o nombre de equipo con acceso a C$, y asistencia rápida mediante MSRA.

Gestión avanzada de usuarios con CMD: Identificar contraseñas vencidas, administrar permisos, actualizar políticas (gpupdate), limpiar caché DNS y ofrecer soporte técnico variado.

Creación de usuarios en Cisco para acceso a redes de invitados o según la solicitud.

Gestión de inventario de equipos con uso de SharePoint para administración.

Herramientas:

SAP   Windows Server   CMD  Sharepoint  Cisco  Fortinet  Office    Remote Assistance  PaperCut  OneDrive  Acronis  GLPI

Técnico en sistemas, Curso Intensivo Ingles (en formacion), ingeniería de Sistemas (en formacion).