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Nelson David Olarte Yate

Nelson David Olarte Yate

Auxiliar pqrs / Asistente Administrativo

Administrativo

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Nelson David Olarte Yate:

Estudiante de 7 semestre en Administración de empresas. Con habilidades para trabajar en equipo, liderar, analizar y plantear alternativas de solución. Proactiva y con gran apertura al cambio. Conocimiento en técnicas de oficina como redacción, correspondencia, manejo de archivo, atención y contacto con el cliente.

Experiencia

ASESOR ASIGNACION DE CITAS MEDICAS – IPS COLSUBSIDIO

 

Noviembre 2022 – Octubre 2023

 

  • Atender las llamadas entrantes de manera puntual y amable por el aplicativo de AVAYA ONE
  • Resolver a las necesidades de los clientes y proporcionar un servicio personalizado
  • Agendar citas médicas que van desde médico general hasta cirugías con la IPS Colsubsidio 
  • Manejo de SAP LOGON
  • Manejo de TPCLIENT 
  • Gestión de solicitudes por la carpeta compartida


    PRÁCTICAS AUXILIAR CALL CENTER- COLSUBDIDIO

Gestión completa a base de datos con más de 1,500 pacientes para gestionar se contacta a los pacientes que llevan tratamiento en la IPS Colsubsidio para comunicarles información sobre el proceso y las citas que tienen programadas, adicional si requieren alguna cita adicional

Creación de usuarios para ingresar al aplicativo SAP y preparación de información a partir de las actividades realizadas los días anteriores

 

PRACTICANTE – AUXILIAR EN PQRS – COLSUBSIDIO

  • Gestión de casos PRQS de la SUPERINTENDENCIA DE SALUD para agendamiento de especialidades y solicitud por correo corporativo de citas a Centros Médicos.
  • Gestión base de quejas con casos por Demora y Congestión  en los servicios; cerrar casos con carta en aplicativo TPCLIENT

Educación

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO 

En curso (modalidad virtual) -Profesional en Administración de Empresas

Bogotá D.C
 

SERVICIO NACIONAL DEL APRENDIZAJE

2022-Tecnólogo en Gestión Administrativa 

Bogotá D.C

 

COLEGIO CONFEDERACIÓN BRISAS DEL DIAMANTE

2020 - Bachiller Académico Bogotá D.C

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