NEVALDO PETRO HERNANDEZ

Técnico en Procedimientos Administrativos con más de 3 años de experiencia en atención al cliente y gestión de procesos administrativos. Capacitado en las estrategias de posventa y análisis de créditos, con un enfoque en la satisfacción del cliente. Mi adaptabilidad y disposición para aprender me permiten enfrentar nuevos retos con confianza. También tengo experiencia en la gestión de bases de datos y en la elaboración de informes, contribuyendo a la eficiencia operativa. Estoy comprometido con el éxito organizacional y la mejora continua en el servicio.

• Gestión de Posventa: Ejecuté procesos de posventa, asegurando la satisfacción del cliente mediante el seguimiento de solicitudes y la resolución de problemas.
• Atención y Servicio al Cliente: Proporcioné atención personalizada a los clientes, gestionando consultas y quejas de manera efectiva.
• Análisis de Créditos: Realicé análisis de solicitudes de crédito, evaluando la información financiera de los clientes para tomar decisiones informadas.
• Radicación de PQRS: Gestioné la radicación y seguimiento de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), garantizando la respuesta oportuna y adecuada a los clientes.
• Realicé registros en cajas POS y gestioné procesos administrativos, contribuyendo a la eficiencia operativa del área.
• Documentación Administrativa: Elaboré y mantuve la documentación necesaria para el cumplimiento de los procesos administrativos, asegurando la correcta gestión de la información.

Gestión administrativa

Técnico en procesos administrativos