Nicol Estefanie RojasVega

Técnica en sistema; con experiencia en el área desarrollando funciones de atención al cliente, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos informáticos, soporte técnico en sistemas, instalación y configuración de software y hardware, realización de cableado estructurado, creación y actualización de bases de datos, redacción de informes, operación de software office y aplicativos especializados; con habilidades de trabajo en equipo, organización, capacidad de análisis y orientación al cliente. Soy una persona respetuosa, activa, emprendedora que capta fácilmente la información, responsable con su trabajo, de muy buenos principios, organizada, con proyección de aprender de los demás cada día y ante todo, estoy siempre comprometida con mis deberes, cuento con actitud de servicio, relaciones interpersonales asertivas, persuasión y recursividad.

AMERICAS BPS 

Soporte Técnico Call Center Enero 2022 – Marzo 2023 

Jefe inmediato: Diana Milena Sierra 

Funciones : Atención al cliente, asesoría de servicios, asignación, cancelación, reasignación de citas médicas, atención a usuarios de casos de alta complejidad, toma de PQRS, manejo de bases de datos y plataformas, operación de equipos de telecomunicaciones. 

Logros 

• Fortalecí mis habilidades en el manejo de clientes.  
• Logre la mitigación de PQRS en casos de alta complejidad. 
• Manejo y organización en base de datos. 
• Buena atención al cliente para lograr satisfacción en las llamadas.

 COLSUBSIDIO 

Técnico en sistemas -Prácticas laborales 

Febrero 2021 – Agosto 2021 

Jefe inmediato: José Luis Bernal 

Funciones: Habilidades en el área de tecnología como fue el manejo de bodega, renovaciones de equipos, alistamiento de equipos, alistamiento y registro en base de datos, mantenimiento preventivo y correctivo, Atención al cliente presencial y telefónico. 

Logros 

● Organización del área, ya que, por la variedad de tareas diarias, no existía un método para ejecutarlas, logré que se tuviera un orden y horario para cada una de ellas

INGLES

Básico A1 British Council 

Virtual – actualmente 

TÉCNICO EN SISTEMAS 

Servicio Nacional De Aprendizaje - SENA 

Bogotá, agosto 2021 

BACHILLER ACADÉMICO 

Colegio Orlando Higuita Rojas 

Bogotá, diciembre de 2019