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Nicolas Fandiño

Nicolas Fandiño

Analista I Servicio al Cliente
Bogotá, Bogotá D.C.

Social


Sobre Nicolas Fandiño:

Estudiante de último semestre de Administración de Empresas - Tecnólogo en Gestión de Talento Humano; con más de dos (2) años de experiencia en procesos de: manuales de funciones por competencias, estructuración de cargos, manejo de indicadores de gestión (KPIS), administración de herramientas ofimáticas y software compartido, gestión documental, entrevistas de retiro, realización de informes y atención de requerimientos en diversas modalidades (presencial, correo y teléfono). Mis puntos fuertes son: la atención al detalle, la empatía, la escucha activa, el trabajo en equipo con habilidades de comunicación; factores clave en el mejoramiento de la cultura organizacional soportados en sólidas habilidades en Excel y analítica de datos.

Experiencia

Indicadores y Data: Consolidar periódicamente los datos provenientes de la gestión
realizada, para de esta manera generar los indicadores de gestión (KPIS) pactados con su
jefe inmediato o según las necesidades que presente el área, los cuales son: rotación de
personal, motivos de retiro, calidad de la información, NPS y efectividad.

Herramientas ofimáticas y software compartido: Garantizar el uso adecuado de las
herramientas ofimáticas (Excel, Teams, Word y Power Point) proporcionadas por la
organización, para la mejora continua de los procesos y procedimientos. Igualmente,
administrar de manera eficiente los softwares (Queryxz7, SQL, Megasoft, One Drive y
Share Point) carpetas compartidas

Gestion documental: Garantizar la confidencialidad en el manejo de la información y
custodia de los documentos; de la misma manera, asegurar que sean clasificados por orden
alfabético y proceder a archivas en las carpetas del personal activo y retirado. Lo anterior,
conforme a las políticas de la organización y la normatividad vigente.

Atención y control de solicitudes y/o requerimientos: Atender, orientar y generar
seguimiento de las consultas y solicitudes de los colaboradores referentes a certificaciones,
beneficios, EPS, nómina, caja de compensación y políticas generales de la compañía.

 

Educación

Tecnólogo en Gestión de Talento Humano culminado y actualmente cursando Administración de empresas (8) semestre.

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