Nicoll Valeria Ayala Gamba

PERFIL Excelentes relaciones interpersonales, alta motivación, capacidad de integración y toma de decisiones; Disponibilidad para aceptar cualquier función asignada, manejo de Archivo, manejo de Word, Power Point, Excel, Internet. OBJETIVO Es mi interés participar en el desarrollo de proyectos en los cuales mis habilidades sean útiles, y aportar a su empresa toda mi capacidad y empeño. Puntualidad excelente, asistencia constante, calidad en mi presentación personal para mejorar las relaciones humanas y dar la mejor impresión. También realizar eficaz, ágil y correctamente los trabajos asignados; demostrando iniciativa en el momento de tomar decisiones para mejorar el nivel de trabajo. HABILIDADES Alto sentido de responsabilidad y organización, manejo de información confidencial, recursividad, persistencia y habilidades en comunicación.

Control, seguimiento y cumplimiento de indicadores, fallas de aplicativos y auxiliares de operación; justificación de niveles, manejo de archivos Excel para cortes, NS, AHT, ABS, entre otros; alertas operacionales, verificación y validación de datos. Tiempo Laborado: enero de 2022 – marzo 2024 Funciones y logros: Manejo inicial en proceso de servicio a cliente, soporte y reclamaciones primer nivel, análisis en aclaración de facturas, proceso de retención a clientes y ofrecimientos de servicio para UpGrade de plan. Posterior al ingreso en vacante de primer nivel genere un ascenso al área de Back Office segundo nivel para finalmente continuar en el cargo de función GTR último desempeñado en la compañía. Manejo de aplicativos, Excel intermedio, Word, Power point, Internet y manejo de aplicativos empresariales.

2024 Pregrado Administración Corporación Unificada Nacional CUN - En curso

2020 Colegio Republica de Colombia Undécimo Grado. Bachiller Académico