Nicolth Romero

Estudiante de Tecnólogo en Gestión de la Producción Industrial con capacidad y experiencia en actividades relacionadas con el servicio al cliente y relaciones interpersonales, facilidad y disposición de desarrollar la labor que se me asigne, adaptación a los cambios con el fin de obtener nuevas experiencias para el enriquecimiento de la labor cotidiana. Gran habilidad de comunicación, asertividad y proactividad con una excelente capacidad de trabajo en equipo. Aptitudes para la planeación, desarrollo y ejecución de estrategias que permitan lograr resultados positivos en el establecimiento de relaciones comerciales con clientes y mercados. Experiencia en el asesoramiento y acompañamiento de clientes, orientada al cumplimiento de las expectativas de la empresa.Tecnóloga laboral en Control de Calidad de Alimentos, con capacidad y experiencia en la supervisión de mercancía, capacitación continua a personal operativo, realización de fichas técnicas de los productos, informes de rentabilidad e informes de no conformidades, inventarios, muestreos de materia prima, análisis físico, preparación y diligenciamiento de formatos de calidad para el control del producto alimenticio. Habilidades en la evaluación de los rangos adecuados para las variables que intervienen en el procesamiento, de acuerdo con las características del producto o materia prima. Conocimientos en la implementación de los requisitos establecidos en la normatividad vigente con el fin de producir en la industria productos inocuos.

28 de Julio 2020 – 26 de Febrero del 2021 Cargo: Auxiliar administrativo- Asesor telefónico especializado en servicio. Jefe: Bibiana Montoya Responsabilidades: • Atención al cliente a través del contacto telefónico.

• Solución de inquietudes y observaciones fundamentado en procesos de comunicación asertivos. • Realizar orientación telefónica para atención de pacientes COVID19 a nivel Nacional de MEDT S.A.S. y/o sus clientes. • Diligenciar adecuada y oportunamente los registros de las bases de datos relacionadas con ocasión de las atenciones brindadas a los usuarios de MEDT S.A.S. y/o sus clientes. • Manejar responsablemente la información y documentación que reciba de MEDT S.A.S y mantener una rigurosa confidencialidad en cuanto a la información consultada, el trabajo a realizar y su resultado. • Asistir a las reuniones de trabajo que se programen con el Gestor y Supervisor del contrato. • Preparar, realizar y presentar informes de las actividades desarrolladas a petición de MEDT S.A.S. y/o sus clientes. Merqueo S.A.S 13 de Marzo 2019 – 15 de Agosto de 2019 Cargo: Supervisor de fruver Jefe: José Jiménez (Category natural) Responsabilidades: • Elaboración y gestión de fichas técnicas • Planeación y ejecución de procesos de capacitación al personal operativo y líderes de bodega en referencia al correcto ingreso de frutas y verduras, recuperación y rotación de mercancía, saneamiento y almacenamiento adecuado de los productos • Visita a proveedores con el fin de indicar los estándares de calidad en Merqueo. • Servicio y acompañamiento a los proveedores con el fin de realizar retroalimentación en cada uno de los procesos que éstos realizan. En efecto, este acompañamiento permite el envío de informes de cumplimiento y no conformidades. • Toma de decisiones en el recibimiento o rechazo de la mercancía, teniendo en cuenta los estándares de calidad sugeridos por la compañía. • Evaluación del clima en el proceso de negociación de los productos. • Elaboración de informes semanales de conformidad, rentabilidad y estadísticas de mejora continua. Biopolímeros Industriales LTDA 01 de Agosto 2018 – 26 de Enero de 2019 Cargo: Asesora Comercial Jefe: Liliana Olmos (Gerente comercial) Responsabilidades: • Contacto telefónico a los clientes para la planificación y agenda de tomas de muestras a lo largo del mes. • Agenda de asesorías tomando en cuenta requisitos y las características de las entidades a las que se presentaran certificado de análisis de agua potable, agua de piscinas, alimentos.

(tablas nutricionales, vida útil, metales pesados, control procesos, contaminantes, entre otros) detergente, jabones. • Generación de cotizaciones fundamentadas en las normatividades vigentes de acuerdo con las solicitudes y requerimientos del cliente. • Seguimiento y acompañamiento a los clientes después de la generación de cotizaciones, resolviendo inquietudes y observaciones a través de una contra oferta. • Cumplimiento de cotizaciones y de ventas de acuerdo con el presupuesto del mes. • Identificar y desarrollar clientes dentro del principal canal de la compañía para alcanzar las metas establecidas. • Elaboración de cotizaciones y ejecución de ventas de acuerdo con el presupuesto mensual establecido. Wolthers – Vittrup & Asociados Octubre 2017 - Julio 2018 Cargo: Auxiliar de laboratorio de calidad Jefe: Sandra Sánchez Responsabilidades: • Recepción e ingreso de muestras de café. • Alistamiento de muestras para el análisis y observación de tributos como humedad y granulometría. • Análisis físico y tostión. • Preparación de catación (Proceso de tostión y molienda del café) • Análisis de granos quakers. • Clasificación de defectos físicos de café verde. • Organización de archivo de muestras. Almacenes generales de depósito de café S.A Almacafé S.A. (Pasantía) Octubre 2016 – Octubre 2017 Cargo: Auxiliar laboratorio de calidades (Aprendiz SENA) Jefe: Carlos Aristizábal Responsabilidades: • Toma de muestras de diversos lotes de café y homogenización de este. • Observación y análisis físico de diversos atributos del café (análisis de humedad, temperaturas, actividad acuosa, granulometría en mallas, clasificación por defectos según la norma). • Preparación de catación del café (Tostión de almendra, molienda de café). • Archivo de muestras de café. • Diligenciamiento de formatos de Basc y gestión de SAP.

Atento BBVA Seguros Abril 2015 – Julio 2015 Cargo: Asesor telefónico especializado en servicio-Retención Jefe: Diana Cifuentes Responsabilidades: • Atención al cliente a través del contacto telefónico. • Solución de inquietudes y observaciones fundamentado en procesos de comunicación asertivos. • Exposición de beneficios, coberturas y demás atributos de pólizas de seguros. • Gestión en la retención de clientes potenciales para cada uno de los productos ofrecidos por la compañía. Grupo Éxito (Pasantía) Junio 2014 – Febrero 2015 Cargo: Aprendiz SENA Jefe: Daniel Correa Responsabilidades: • Rotación del producto teniendo en cuenta atributos de este. • Abastecimiento del punto de venta. • Seguimiento y gestión de procesos de limpieza y desinfección. • Diligenciamiento de formatos sisca. • Atención y servicio al cliente.

Universidad Distrital Francisco José de Caldas Bogotá, Colombia Julio 2019 – Actualmente Ingeniería de producción industrial (por ciclo propedéuticos) Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Bogotá, Colombia Agosto 2019 – Febrero 2020 Especialización tecnológica en Buenas Prácticas de Manufactura. Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Bogotá, Colombia Septiembre 2015 – Septiembre 2017 Tecnólogo en control de calidad de alimentos.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Bogotá, Colombia Febrero 2014 – Febrero 2015 Técnico en procesamiento de frutas y hortalizas.

Colegio Distrital Jorge Eliecer Gaitán Bogotá, Colombia Noviembre 2013 Bachiller de la educación media técnica, Programa proceso administrativos de obras arquitectura.