NOHORA YANED NIÑO RIVERA

La experiencia en atención al Usuario dedica el mayor  tiempo a la capacitación en Py P.: Habilidad y rapidez, actitud para el análisis de los problemas y soluciones en su efecto, así como la compresión para los diagnósticos, orientada a una buena atención e información de los procesos correspondientes al plan de beneficios de Salud para llegar al alcance de la satisfacción y bien servicio al usuario. Ser Auxiliar de enfermería me da la capacidad de dar una mejor orientación al usuario, con el buen trato el amor que requiere los pacientes de la tercera edad.

• Fuentes de habilidades comunicativas con los usuarios
• Alta eficiencia en análisis, dudas inquietudes de los pacientes
• Adaptación al trabajo individual y de equipo

Conocimientos avanzados de las últimas resoluciones en salud para el manejo de la atención al usuario, recepción de documentación.

21/01/2020

05/09/2022 – COMFAMILIAR EPS

• Recepción de fórmulas para su respectiva radicación y solicitud de servicios.
• Solicitud de citas.
• Demanda inducida.
• Seguimiento de Gestantes PYP.
• Resolver quejas reclamos y sugerencia trazabilidad en la norma.
• Entrega de autorizaciones de servicios.
• Sistema de información y atención al usuario.

18/11/2011

31/10/ 2019  -EMDISALUD EAPB

• Sistema de información y atención al usuario
• Soluciones de peticiones, quejas y reclamos
• Recibir, clasificar y registrar solicitud de servicios
• Aplicación y tabulación de encuestas
• Planear, ejecutar, y verificar y ajustar de acuerdo a los estándares de calidad en los cuales se participa
• Realizar el seguimiento a los planes de egreso y las causas de no atención
• Procesos de afiliación de nacimientos movilidad y portabilidad.
• Captar y reportar los pacientes de alto costo
• Coordinar el trabajo con los demás compañeros
• Identificar e informar las enfermedades de obligatoria notificación.
• Manejo del programa del SIES

15/02/2011

30/11/2019 FUNDACION PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE                  

                                                    COLOMBIA

PROGRAMA “YO SI PUEDO SEGUIR”

• Tutora
• Capacitación y educación para adultos
• Aplicación y ejecución  de modelos de educación del programa
• Ejecución de calificación de proyectos educativos

22/04/2008

31/07/2018                   FUNDESCOL

• Archivista
• Organización del fondo documental acumulado del ESE hospital Fructoso Reyes en liquidación.

01/07/2001

30/07/2007   COOSALUD EPS

• Sistema Información y atención al usuario
• Cartelización
• Actualización de documentos
• Recepción de documentación y clasificación de órdenes para su respectiva autorización.
• Solicitud de citas medicas
• Capacitar y mantener y asegurar los trabajos a la liga de usuarios
• Capacitar y brindar la información a los usuarios y evaluar su compresión
• Recibir, atender y resolver las solicitudes de los usuarios
• Participar en la apertura del buzón de sugerencia
• Seguimientos de maternas y su atención afiliación del nacimiento.

20/10/199

03/08/2001   UNIMEC EPS

• Sistema de información y atención al usuario
• Cartelización
• Visitas a pacientes crónicos
• Actualización de documentos
• Reporte de novedades nacimientos, fallecidos
• Asistencia a comités de vigilancia epidemiológicos
• Actualización de cartelera de usuarios
• Prevención de enfermedades de interés publico
• Demanda inducida a pacientes afiliados
• Recepción de documentación y seguimiento al cumplimiento
• Seguimiento a tutelas de derechos de petición

17/03/1998

19/07/1998 POLICIA NACIONAL 

• Secretaria en educación continuada
• Recepción de documentación
• Elaboración de cartas

1997    BACHILLER TECNICO CONTABLE

• INSTITUTO INTEGRADO NACIONALIZADO CARLOS ARTURO TORRES PEÑA

1998    SECRETARIADO EJECUTIVO CONTABLE

• INSTITUTO INTERAMERICANO DE CAPACITACION “INTERCAP”

2002    INFORMATICA BASICA

• SERVICIO DE APRENDIZAJE “SENA”

2003   INFORMATICA BASICA

• SERVICIO DE APRENDIZAJE “ SENA

2006  AUXILIAR DE ENFERMERIA

• INSTITUTO “ INTERMEDICA”

2005  COOPERATIVISMO BASICO

• SERVICIO DE APRENDIZAJE SENA

CURSOS

2004   PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA OPERACIÓN DE REGIMIEN                         

           SUBSIDIADO.

2005 ACTUALIZACION EN ECONOMIA SOLIDARIA.

2014 CAPACITACION PROCESO DE AUTORIZACIONES Y MANEJO DEL SIES

2021 ATENCIÓN CON ENFOQUE PSICOSOCIAL A VICTIMAS DEL CONFLICTO 

        ARMADO.

CURSOS VIRTUALES

• Servicio al cliente virtual
• Gestión del talento Humano.
• Gestión integral del riesgo.
• Pautas básicas para la gestión del riesgo público.
• Riesgo Psicosocial.
• Seguridad y salud en el trabajo.
• Sarlaft.- sistema de administración del riesgo de lavado de activos y de la financiación del terrorismo
• Manejo de materiales, insumos y residuos sólidos y peligrosos.
• Trato digno.
• Manejo de sustancias desinfectantes COVID-19.
• Contaminación ambiental.
• Protocolo de bioseguridad.
• Protección de datos 2022.
• Conservación de la voz.
• Higiene postural manejo de cargas y pausas activas.