Norma Cardenas

Soy una persona responsable, puntual, excelente servicio al cliente, facilidad y disposición para aprender, excelentes relaciones interpersonales, organizada, gran sentido de pertenencia, amante de la logística internacional, con capacidad de comprensión y adaptación a los cambios constantes en el entorno comercial global. Con 16 años de experiencia en el campo de Comercio exterior: 9 años en el área Operativa y 7 años en el área Comercia

DIRECTOR PRICING AMEX LOGISTICS Julio 2023-Abril 1 2024 Obtención de las máximas ganancias posibles por embarque. Mejoramiento constante de la imagen y prestigio de la empresa con los diferentes agentes de carga a nivel internacional. Negociación con los diferentes proveedores: aerolíneas, navieras, carriers, los mismos agentes para obtener las tarifas más competitivas en el mercado. Coordinar las actividades asignadas al equipo de Pricing, revisión de estrategias, así como el seguimiento de las cotizaciones enviadas a los agentes. Determinar la rentabilidad proyectada de cada operación a fin de que no existan embarques con rentabilidad negativa. Asegurar y dirigir la gestión de los proveedores operativos de la empresa, mediante una negociación constante orientada a la disminución de costos y la mejora de condiciones.

EJECUTIVA DE CUENTA DIETRICH LOGISTICS Marzo 2022-Junio 2023 Gestión con clientes fidelizados y nuevos, programación de reuniones semanales con clientes nuevos y fidelizados, asistencia a ferias o eventos comerciales, cumplimiento de metas mensuales en rentabilidad y número de clientes; información y actualización de nuevas rutas, tarifas a los clientes; seguimiento a los clientes sobre su retroalimentación respecto al servicio recibido y activación de estrategias a nivel interno para mejorar los diferentes aspectos en la cadena logística, cierre ordenes de embarque; dar soporte a Customer Service cuando se presente alguna situación que requiera la intervención comercial; generación de reporte mensuales al Gerente General;apoyo a la gerencia en todas las solicitudes que se hagan para la apertura de nuevos negocios y nuevos clientes; negociación de tarifas con transportadoras, agentes de carga en el exterior, consolidadores, navieras, aerolíneas. Logros en el cargo: Creación de 24 clientes nuevos en un lapso de 1 año para la empresa Dietrich Logistics, fidelización de cliente con manejo de couriers desde Miami a Bogotá, aprox 30 manejos mensuales, participación en los procesos para la preparación y postulación del agente de carga como OEA.

EJECUTIVA DE CUENTA MAP CARGO S.A.S. Febrero 2019 – Marzo 2022 Consecución de clientes nuevos y fidelización de clientes actuales en un portafolio de 200 clientes. Negociación de tarifas con las diferentes aerolíneas, navieras, transportadoras, agentes que sean partícipes en la operación de Comercio Exterior. Generación de rentabilidad por encima del 25% por operación, manteniendo rentabilidad mensual por encima de los 120 millones de pesos mensuales. Habilidad y destreza en el cierre de negocios nuevos gracias a las estrategias adquiridas durante la experiencia a nivel comercial y operativo. Logros en el cargo: Fidelización del cliente que maneja más operaciones de OTM en la empresa, 30 operaciones mensuales con una rentabilidad de la misma sobre los 80 millones mensuales. El cliente se ha mantenido en esta operación durante los 3 últimos años gracias a la estrategia comercial que se ha establecido con los diferentes proveedores transportadoras y la agilidad de persuasión con el cliente.

ANALISTA C O M E R C I A L C O M E R C I O E X T E R I O R MAP CARGO S.A.S. Febrero 2017 Febrero 2019 Identificación y propuestas de nuevas oportunidades de negocios relacionados al foco estratégico de la empresa. Realización y proyección de cotizaciones en las diferentes modalidades de importación, exportación, operación de transporte multimodal, agenciamento aduanero y transporte nacional. Pricing con las diferentes aerolíneas, navieras, agentes en el exterior, y demás proveedores que competen en el Comercio Exterior. Negociación de tarifas con las diferentes aerolíneas, navieras, transportadoras, agentes que sean partícipes en la operación de comercio exterior. Consecución de condiciones como (Drop Off, días libres, exoneración de depósito). Informes de estudio de mercado- Manejo y control en la creación y actualización de Agentes del Exterior, Aerolíneas, Navieras, Transportadores Terrestres, entre otros proveedores locales. Logros en el cargo: Fidelización de los clientes del portafolio manteniendo el 80% de los mismos gracias a la agilidad de cotización y generación de costos a los mismos. Negociación con las transportadoras, aerolíneas, navieras para mantener los costos a los clientes fidelizados y generar aceptación de los mismos para nuevos clientes.

ANALISTA COMERCIO INTERNACIONAL 

MULTIDIMENSIONALES S.A.S. Febrero 2015 – Enero 207 Coordinación embarques aéreos, marítimos y terrestres Negociación de tarifas con diferentes aerolíneas, navieras y transportadoras terrestres Facturación y liquidación de los productos a exportar. Servicio al cliente Logros en el cargo: Fidelización de los clientes del portafolio para mantener su compra mensual y anual manteniendo los ingresos para la compañía y la rentabilidad de los mismos. Se manejaban clientes a Estados Unidos, Centroamérica y Suramérica.

CUSTOMER SERVICE EXPORTACIÓNIMPORTACIÓN PANALPINA S.A. JUNIO 2008-FEBRERO 2015

Atención al cliente manteniéndolo informado sobre el estado de su carga realizando seguimiento a todos los actores que intervienen en la cadena de abastecimiento (proveedor, agente aduanal, transportador, brindando asesoría al cliente durante el desarrollo del proceso de exportación optimizando costos y tiempos. Seguimiento permanente sobre evolución de cada embarque. Manejo de procesos de carga Aéreo, Marítimo, Multimodal, OTM, Transporte nacional, entre otros a nivel mundial. Facturación de fletes y demás. Informes de status de procesos de carga Aéreo, Marítimo, Multimodal, OTM, Transporte nacional, importación, exportación, procesos de courier. Recoger la documentación para cada proceso y entregarla al agente o proveedor que maneje dicho proceso. Manejo de proceso con Aerolíneas y Depósitos. Servicio al cliente Logros en el cargo: Fidelización de los clientes manejados, prestando un excelente servicio en asesoría de los manejos de carga internacional, manejo de presupuesto de cara a los clientes.

DOCUMENT PROCESSING OIL & GAS PANALPINA S.A. Enero 2008-JUNIO 2008 Manejo Sistemas de Información: INTRAC, SADE, SAP, FOS. Liquidación de fletes y demás gastos logísticos a clientes. Realización e ingreso al sistema FCRs para ocasionar el pago a proveedores por parte del cliente principal. Seguimiento de la mercancía, arribo de la carga. Logros en el cargo: Status a tiempo para el cliente Ecopetrol, trayendo consigo su fidelización e incrementando el número de embarques asignados en importación aérea y marítima para la empresa

PROFESIONAL EN LENGUAS EXTRANJERAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES Universidad del Tolima 2008 Seminario Encuentro Internacional “Nuevo escenario de las relaciones colombovenezolanas, un análisis político económico y comercial. Asistente Bogotá 23 y 24 de octubre 2007 Universidad Jorge Tadeo Lozano. Seminario Incoterms 2010 FITAC. Asistente Bogotá 5 de marzo 2011. Federación Colombiana de agentes logísticos en Comercio Internacional. Formación en reglamentación y manejo internacional para el Transporte por vía Marítima de mercancías peligrosas, de conformidad con el IMDG 35-10. Asistente Bogotá 11 al 27 de octubre 2011. Intensidad 40 horas Federación Colombiana de agentes logísticos en Comercio Internacional.