Omaira Castañega Guevara

Profesional en Comercio Internacional y Especialista en Gerencia de Proyectos. Experiencia por más de 10 años en ámbitos públicos y privados, desarrollando la planificación, realización y control de proyectos para el desarrollo de negocios, participación en el mercado y mejora de procesos internos. Logrando alianzas estratégicas y aprovechamiento de oportunidades de negocio, que han permitido la reducción de costos y mejoras en la satisfacción del cliente; Experta en la realización de investigación de mercados, análisis de flujos de trabajo, personal y procesos enfocados y estratégicos. 

Con capacidad de analizar problemas, idear mejoras continuas de procesos e incorporar iniciativas para amentar la eficiencia, agilizar las operaciones y disminuir los gastos; forjando relaciones duraderas para beneficio mutuo de todas las partes. 

May 2022 – Ago 2022 | Operador Turístico Viajes Fantasía

Proyecto de Marketing Digital

• Realizar la planeación y desarrollo de una campaña digital cuyo objetivo principal era posicionar en la red social de Instagram al operador turístico, promocionando el tour del café, donde logré un incremento en las interacciones y tráfico de los usuarios hacia la página web en un 60% trimestralmente.

• Realizar un análisis de la competencia y consumidores para definir el buyer persona, los KPI y el contenido a publicar.

• Desarrollar la proyección de las estrategias de marketing digital, presupuesto y cronograma de campaña.

Ene 2017 – Dic 2021 | Concejo Municipal de Chía

Secretaria General

• Liderar la implementación al 100% y certificación en el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015, logrando el mejoramiento en los procesos y procedimientos misionales.

• Crear la caracterización y mapa de los procesos y procedimientos, permitiendo con ello tener una guía de la ruta para alcanzar los objetivos misionales.

• Elaborar informes y estadísticas sobre debates, proyectos y actividades políticas.

• Realizar el seguimiento y evaluación a los indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad de los procesos misionales, logrando el 93% de efectividad en la gestión realizada.

• Realizar en la revisión y replanteamiento de la visión, misión, política y objetivos de calidad de la Corporación; logrando orientarlos para conseguir la máxima satisfacción de los usuarios.
• Liderar el equipo de procesos misionales, implementando Forecast que permitió una mejor planificación, soporte y alineación con cada uno de los equipos involucrados, logrando en un 157% el cumplimiento de las metas misionales. 
• Gestionar y realizar el soporte y/o capacitaciones a los grupos de trabajo, concejales y aliados estratégicos, logrando una eficiencia del 90% en el desarrollo de las actividades político administrativas, generando una mayor seguridad en la toma de decisiones. 
• Contribuir en la elaboración del manual de imagen Corporativa, logrando en un 100% el uso y aplicación correcta de la imagen.
• Participar en la formulación de políticas y lineamientos estratégicos, orientados al desarrollo tecnológico y manejo de la información, logrando un incremento en la participación ciudadana en un 30%.
• Coordinar la realización de diferentes eventos como: Cabildos abiertos, controles políticos, estudio de proyectos de acuerdo; permitiendo el acercamiento con los diferentes actores sociales y creando una sinergia para lograr su desarrollo efectivo. 
• Contribuir en la adopción del sistema MIPG (Modelo Integrado de Planeación y Gestión), logrando un incremento del 90% de la eficiencia y transparencia en el desarrollo de las funciones. 

Jul 2013 – Dic 2016 | Nou S.A.S.

Directora Administrativa y Financiero

• Liderar cada una de las fases del ciclo de vida del proyecto empresarial como estudio de mercado, análisis del entorno, trámites administrativos y legales, fuentes de financiación y análisis integral. 

• Negociar contratos de colaboración con clientes clave para aumentar las ventas y la rentabilidad, como, por ejemplo: ofertas, combos promocionales y asesoría por diseñadores sin costo, logrando mejorar la rotación de inventario y dar salida al material que llevaba mucho tiempo en stock, logrando un incremento del 28,5% trimestral en las ventas.

• Mejorar la captación de negocios B2B y el customer service a través del contacto más personalizado con el cliente, logrando una mejora en la retención del cliente pasando del 54% al 78%.
• Administrar el desarrollo del negocio, realizando acuerdos de calidad, tiempos de entrega, servicio postventa, entre otros, con proveedores y clientes.
• Gestionar los recursos humanos de la empresa, incluyendo la contratación y la capacitación del personal.

May 2007 – Jul 2013 | Ferrin Petrol Ferretería Industrial Petrolera.

Coordinadora Administrativa y Comercial 

• Realizar un estudio de viabilidad para la importación de cables de acero, logrando con ello una mejora en los tiempos de entrega a los clientes y una mejor calidad de los productos finales. 
• Hacer seguimiento y análisis a cada una de las etapas de ciclo de ventas, e informar sobre su estado para plantear estrategias. 
• Establecer alianzas estratégicas con proveedores clave para aumentar la presencia de la compañía en el mercado. 
• Organizar eventos de networking para establecer nuevas relaciones comerciales.

2017-2018                    Especialista en Gerencia de Proyectos 

                                        Corporación Universitaria Minuto de Dios.

2007-2012                    Profesional en Comercio Internacional  

                                        Universidad Cooperativa de Colombia.