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Omar Eid

Omar Eid

Operations Manager

Administrativo

Medellín, Medellín

Social

Acerca de Omar Eid:

Seeking an opportunity in any field to join a challenging position in an environment that will allow me to gain experience, where it can be fully utilized and contribute to company profits

Experiencia

  • Operations manager at instaMek Solutions Inc.            Sep 2019 – Now
     
  • Spearhead the creation and implementation of comprehensive customer service policies and procedural guidelines to streamline operations and ensure consistent delivery of exceptional customer experiences.
  • Monitor and analyze customer feedback data to pinpoint opportunities for enhancing services and improving overall customer satisfaction.
  • Track and evaluate key call center performance metrics to identify areas for process optimization and elevate customer experience.
  • Plan and review compensation actions; enforcing policies and procedures
  • Recruit, train and hire mechanics and call center staff
     

Educación

Bachelor of Science in Mechanical Engineering

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