Oscar Colmenares

Me considero una persona de fácil adaptabilidad al cambio, que le gustan los nuevos desafíos siempre pensando en el crecimiento laboral y personal. Proactivo y de comunicación asertiva al momento de la toma de decisiones, con amplio conocimiento en el sector de las telecomunicaciones y buen desempeño de las funciones asignadas. Con capacidad de apoyar el proceso del desarrollo de programas de administración, siguiendo los lineamientos establecidos por la organización, manejo de Microsoft Office, con experiencia en capacitación de personal. Poseo competencias y liderazgo, trabajo en equipo, planificación estratégica, gestión y planificación de proyectos, trabajo bajo presión centrado en el cumplimiento de metas y objetivos. Me interesa principalmente, trabajar en proyectos con un nivel de innovación alto y un enfoque social.

Telefónica Movistar

CARGO: Analista Servicio Técnico Clientes

JEFE INMEDIATO: Adriana Ibarra

TIEMPO LABORADO: 3 Septiembre 2018 – Trabajo Actual

FUNCIONES REALIZADAS: 

• Realizar las actividades operativas para supervisar el aprovisionamiento, apoyar el mantenimiento y la construcción de redes en lo correspondiente al acceso de los servicios masivos de Telecomunicaciones (Línea Básica, Banda Ancha, Televisión, Fibra Óptica, Datos) a nivel zonal, de acuerdo con los indicadores de gestión (tiempos medio de Instalación, Volumen mínimo de altas, tiempo medio de reparación, daños por cada cien líneas y valor medio de mantenimiento e indicadores de Calidad). 
• Garantizar la óptima y eficiente operación de las redes de acceso y el cumplimiento de las metas establecidas por la organización.
• Realizar en terreno las actividades de verificación y recibo de obra para apoyar la supervisión de las actividades de construcción y mantenimiento de las EECC, velando por el cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos por la organización. 
• Realizar acompañamiento a la atención de las fallas masivas que se presenten en la red de acceso, tanto en Cobre como Fibra Óptica. 
• Realizar las actividades de verificación y modificación para la actualización de la información de servicios, y enviarlos a registro de red en los sistemas de información de la organización. 
• Analizar y verificar la información suministrada por la EECC y realizar las actividades para la gestión en terreno de las ordenes de trabajo de mantenimiento y construcción, traslados, retiros, la respuesta de PQRs, suscriptores, control fraude, facturación y mantenimiento. 
• Realizar la evaluación de las firmas colaboradoras sobre cumplimientos de calidad, atención al cliente establecidos en el contrato. Así como también cuantificar los montos de sanciones aplicables en desarrollo de los trabajos asignados a la empresa colaboradora. 
• Realizar revisiones periódicas a la EECC, con el fin de garantizar el buen uso y estado de los recursos entregados, herramientas, equipos, dotación, carnetización y vehículos.

Actividades de instalaciones y Servicios Cobra S.A.

CARGO: Supervisor área masivos

JEFE INMEDIATO: Alexander Estrada

TIEMPO LABORADO: 1 Marzo 2017 – 31 Agosto 2018

FUNCIONES REALIZADAS: 

• Auditorías de calidad de instalaciones y mantenimiento en lo correspondiente al acceso de los servicios masivos de Telecomunicaciones (Línea Básica, Banda Ancha, Televisión, Datos)
• Seguimiento a órdenes con reitero e infancia para apoyar el cumplimiento de indicadores en la organización.
• Análisis orientado a la solución de problemas técnicos.
• Solución a PQR enviados por nuestro cliente movistar.
• Validación de las redes que presentan afectación.
• Manejo, seguimiento, y acompañamiento de personal técnico.
• Capacitación y formación de procesos a personal.
• Cumplimiento de indicadores dentro de la organización para el alcance de objetivos.

Actividades de instalaciones y Servicios Cobra S.A.

CARGO: Instalador reparador multiskill

JEFE INMEDIATO: Alexander Estrada

TIEMPO LABORADO: 2 Enero 2013 – 28 Febrero 2017

FUNCIONES REALIZADAS: 

• Realizar las actividades operativas para apoyar el mantenimiento y la construcción de redes en lo correspondiente al acceso de los servicios masivos de Telecomunicaciones (Línea Básica, Banda Ancha, Televisión, Datos) a nivel departamental, de acuerdo con los indicadores de gestión (tiempo medio de reparación, daños por cada cien líneas y valor medio de mantenimiento). 
• Garantizar la óptima y eficiente operación de las redes de acceso y el cumplimiento de las metas establecidas por la organización.

Actividades de instalaciones y Servicios Cobra S.A.

CARGO: Auxiliar instalador reparador multiskill

JEFE INMEDIATO: Alexander Estrada

TIEMPO LABORADO: 11 Julio 2011 – 31 diciembre 2012

FUNCIONES REALIZADAS: 

• Realizar las actividades operativas para apoyar el mantenimiento y la construcción de redes en lo correspondiente al acceso de los servicios masivos de Telecomunicaciones (Línea Básica, Banda Ancha, Televisión, Datos) a nivel departamental, de acuerdo con los indicadores de gestión (tiempo medio de reparación, daños por cada cien líneas y valor medio de mantenimiento). 
• Garantizar la óptima y eficiente operación de las redes de acceso y el cumplimiento de las metas establecidas por la organización.

Visión Internacional

CARGO: Instalador reparador multiskill

JEFE INMEDIATO: Jonathan Toro

TIEMPO LABORADO: 01 Enero 2008 – 31 Agosto 2011

FUNCIONES REALIZADAS:

• Realizar las actividades operativas para apoyar el mantenimiento y la instalación de servicios domiciliarios de televisión satelital a nivel departamental, de acuerdo con los indicadores de gestión 
• Garantizar la óptima y eficiente operación de las redes verticales y el cumplimiento de las metas establecidas por la organización.
• Reporte de la gestión diaria.
• Análisis y soporte orientado a la solución de problemas técnicos.

Posgrado:                          Especialización en Redes de Nueva Generación

                                            Universidad Nacional Abierta y a Distancia (En curso)

Profesional:                       Ingeniero de Telecomunicaciones

                                             Universidad Nacional Abierta y a Distancia (2022)

Tecnológico:                       Tecnólogo en Telecomunicaciones y Redes de Datos

                                               Corporación Universitaria Minuto de Dios (2018)

Estudios Secundarios:     Bachiller Técnico en Industrialización de alimentos 

                                                Instituto Técnico Misael Pastrana Borrero

                                              Cúcuta (2002)